Lazada违反禁限售规则的处罚和上诉方式

违反禁限售规则的处罚及申诉途径

一、违禁包裹处罚

1.2021年5月10日之前的订单，按原政策执行。

2.尖锐锋利型物品（包括但不限于刀具、锥子等）具有退回风险。

3.如果一个包裹内含其中一个产品/配件/赠品/填充物为禁售品，整个包裹都将按照对应的处理方式处罚。

4.发光、发声、发热、震动的产品如因包装不当（可能因物理碰撞挤压或绝缘包装不良导致意外通电造成）一律退回。

5.以上列表根据实际业务常见品类，并非详尽无遗。同时会不定期更新，请留意关注。

6.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处理，包括但不限于销毁、交予工商、移交公安等行政执法机关。

二、商品申诉处理

1.平台有权根据发布信息本身的违规情况及禁限售行为作出相应处理。

2.如确认不属于以下情况的商品， 商家有权向平台进行申诉：a. 销售的是列表中的禁运品；b. 商品特征为外观形式的禁运品。

3.申诉途径： 商家可以在Lazada ASC- Seller center-- Crossborder Helpcenter--CONTACT US发起申诉 https://gsp.lazada.com/gsp/helpcenter?spm=lazadacb.productlist.old-navigation.32.3d221e13QqRznA 。

4.文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

Lazada可能被处罚的原因包括违反限售规则,如未经销售方同意擅自限售商品,或未按销售方指定的渠道限售商品等。

可以。Lazada如对处罚决定不满,可以在收到处罚通知书后的15日内向原处罚机构申请复核,也可以在15日内向上一级主管部门或人民法院提起行政诉讼。

主要是上诉申请书及相关证据材料,如业务合同、销售计划说明、电子商务平台规则说明等,以证明Lazada的许可范围和行为合规性。

不一定。如果上诉机构或法院在复核后认为Lazada的行为 tats?chlich 违反限售规则,则原处罚可能仍然生效;但如果认定 Lazada的进行合理,则原处罚将被撤销。