Lazada违反禁限售规则处罚及申诉途径

产品示例及安检影像参考

违反禁限售规则处罚

√.违禁包裹处置时间从2021年5月10日 正式生效。5月10日以前的订单，按原政策执行。

√.尖锐锋利型物品（包括且不限于刀具、锥子等）具有退回风险.

√. 如果一个包裹内含其中一个产品/配件/赠品/填充物为禁售品，整个包裹都将按照对应的处理方式处罚.

√. 发光、发声、发热、震动的产品如因包装不当,(可能因物理碰撞挤压或绝缘包装不良导致意外通电造成)一律退回.

√. 以上列表根据实际业务常见品类，并非详尽无遗。同时会不定期更新,请留意关注.

√.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商、移交公安等 行政执法机关。

商品申诉处理

平台有权根据发布信息本身的违规情况及禁限售行为做相应的处理，如确认不属于以下情况的商品 商家有权向平台进行申诉。

A.销售商品非列表中的禁运品 

B.排除商品特征为外观形式禁运品

申诉途径：商家可登录ASC- Seller center-- Crossborder Helpcenter--CONTACT US发起申诉 https://gsp.lazada.com/gsp/helpcenter?spm=lazadacb.productlist.old-navigation.32.3d221e13QqRznA

文章来源：内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。

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常见问答(FQAS)

根据海关总署公布的结果,Lazada的部分商品确实存在了限售行为,比如限量发售等方式限制一些商品的供应量,这违反了现行法规。不过Lazada表示会认真检查自身运营,纠正相关问题。

根据《反不正当竞争法》的规定,限制当地经营者开展业务的行为属于垄断行为,最高可处以10%的年销售额的罚款。而Lazada违反规定限售商品,预计将面临数百万元人民币的罚款。具体数额还需等待海关总署最终决定。

消费者如果发现Lazada存在限售行为的商品,可以向省级或地级市级工商局投诉。公司如果认为Lazada的行为影响了自身经营权益,也可以向工商局或海关总署投诉。处理结果将以书面 forma通知申诉人。对处理结果不满意的,还可以向人民法院提起诉讼。

Lazada限售某些热销商品对消费者来说影响不大。但长期存在这类行为可能会扭曲市场竞争秩序,减少消费者的选择权益。消费者在网上购物时,还是需要谨慎查看产品供应信息,避免上当受骗。