lazada卖家绩效系统申诉及影响 绩效系统对店铺的影响如何申诉？

绩效系统对店铺的影响

如何申诉？ 

您可以在成长中心进行申诉

您可以上传支持文件并且填写您的申诉理由

申诉进度会在成长中心中更新。您也会收到邮件提示。

了解我们的申诉流程

除了侵犯知识产权以外的政策违规

当一个卖家被发现违反平台政策后，卖家会被扣分同时/或商品会被下架。卖家可以在成长中心进行申诉。

侵犯知识产权的情况

当店铺确认违反知识产权政策（IPR）时，店铺会被扣分且商品会被下架

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常见问答(FQAS)

店铺绩效下降的主要原因有以下几点:店内产品质量问题导致客户投诉多;售后服务不及时或不周到;物流配送时间过长或丢失率高等。您可以检查这几个环节,找到原因,并进行改进。

可以的,如果您认为绩效下降原因不在自己,可以通过拉扎达卖家中心内申诉功能提交申诉,说明原因,拉扎达会有专人调查后给您一个答复。但一般情况下,申诉通过不容易,您需要提供足够的证据支持自己。

绩效评级下降,将会影响您的店铺运营:1. 排名下降,销量受影响;2. 承担更高的佣金比率;3. 一些活动或优惠可能无法参与。所以维持良好的绩效对店铺的发展很重要。

您可以正面维护绩效,如提高商品和服务质量,及时处理售后,提升物流效率等。同时积极参与拉扎达促销,让更多客户了解您的店铺,提高满意度,使绩效得以长期提升。