Lazada卖家退货的原因以及解决方式 lazada退货的原因，你知道吗？

Lazada的跨境平台有很多卖家想做，但做得好的卖家却很少，因为很多卖家觉得这种退货太频繁，而且都是长途运输，那么退货的原因大家知道吗？

一、残次产品。 

因为卖家的错误，货物在到达消费者或退货期内有瑕疵或损坏。

免退提示：

定期进行样品抽查，严格控制产品质量。

和可信赖的供应商合作。

如果一份定单中有一个以上的包裹，请把他们打包或者反复打包。

如因产品质量问题而被退回，请立即采取措施。

文、实际产品不符合描述。

免退提示：

保证产品的描述能够真实地反映产品的特点。

保证产品图片和描述准确，能真实地反映产品的色彩和属性。

二、不正确的商品。

送交客户的货物和附加物品不符合订单和/或Lazada所列。

免退提示：

当包装产品时，尤其是在订货量大的时候，请格外小心。

在寄出之前，再一次检查一下Lazada卖方中心的产品名和SKU号。

三、缺少零件/产品。

卖家并未按产品说明邮寄货物的全部零件(如说明)。

免退提示：

检查包装内物品。

保证在寄出之前，你已经包装好了“购买商品清单”中的所有物品。

如果你有附赠的礼物，一定要把它们一起包起来，请勿分开送礼。

四、不合格。

与预期或网页中的产品质量不符。

免退提示：

选好品质的产品，让消费者愿意购买。

通过产品描述、折扣、图片等信息尽可能真实地反映产品的各个方面，使顾客对其有正确的认识。

五、假冒产品。

对其他品牌商标的侵犯，误导消费者认为它是正品。

免退提示：

请勿销售假冒商品。请勿销售。

因此我们一定要注意自己的产品质量，只有把质量做好，我们才不会经常被退货，上面提到的原因大家都去分析一下，再去看看，这样卖家们就能很好的做到这些事！

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常见问答(FQAS)

按照Lazada的规则,如买家在规定时间内提出退货申请,且退货理由合理,则卖家原则上不得拒绝。但是,如果买家明确声明不退货或表示同意,或者买家违反退货规则操作,卖家也可以拒绝买家的退货申请。

买家常见的退货理由包括:商品与描述或图片不符、商品损坏或质量问题、未收到商品等。如果买家提供充足的证据佐证理由,且在规定期限内提出,则一般会属于正当退货理由。

卖家收到买家退货申请后,第一步要检视申请理由是否合理;如果理由合理,则尽快提供退货地址和退货流程说明,并监督退货进程;收到货后检查,如果与申请理由相符,则尽快完成退款。整个过程要及时沟通并解答买家疑问,保障买家权益。

买家可以登录Lazada购物账户界面,在“订单”下能查看已提交的退货申请记录,界面会实时显示退货 einzelnen及状态,如“待审核”“已退货”“已完成”等。买家也可以主动联系卖家该单商家客服人员了解最新进展。