Lazada卖家必知的一些退货原因以及解决办法

Lazada是一个跨境电商平台，在这里开设店铺的卖家不计其数，并且每天在这里消费的消费者也不计其数，如果大家对购买商品不满意的话，可以申请退款。Lazada卖家被退货的原因是什么？如何避免退货？

1.残次品。

因为卖家的错误，货物在到达消费者或退货期内有瑕疵或损坏。

避免退货小贴士：

定期抽查样品，严格控制产品质量；

和可靠的供货商合作；

如果订购的物品多于一个，请把他们打包在一起或者反复打包；

因质量问题而退货的商品，请立即采取措施。

2.实际产品不符合描述。

避免退货小贴士：

保证产品的说明能真实地反映产品的特点；

保证产品图片和描述准确，能真实地反映产品的色彩和属性。

3.错误的商品。

送交客户的货物和附加物品不符合订单和/或Lazada所列。

避免退货小贴士：

当包装商品时请特别小心，尤其是在订单量大的时候；

在寄出之前，再一次检查一下Lazada卖方中心的产品名和SKU号。

4.经常缺少零件/产品。

卖家并未按产品说明邮寄货物的全部零件(如说明)。

避免退货小贴士：

包装物复检；

发送之前，确保卖家已经包装好了“购买商品清单”中的所有物品；

如果有赠送的礼物，一定要把它们一起包起来，请勿分开寄。

5.质量差。

与预期或网页中的产品质量不符。

避免退货小贴士：

选用优质的产品，消费者愿意购买；

在产品介绍中，折扣、图片等信息尽可能真实地反映产品的各个方面，使顾客对其有正确的认识。

以上就是为卖家们分享的退货常见的原因以及避免退货的小技巧，供卖家参考。卖家们还应该根据店铺和产品制定出适合自己的营销方案，然后再去提升自己的产品的基础功力。

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常见问答(FQAS)

如果买家在合理的时间内(一般7天内)因为个人原因如不满意、不合心意等反悔购买,卖家可以同意退货单并检查货物是否完整可重新出售后给予退款。但如果超过7天或者货物不完整,卖家可拒绝退货。

如果商品实物与 description 或图片描述不符,买家有权申请退货。卖家应确认买家提供的图片与描述不符的证据,一经确认,应同意退货并给予退款。

如果商品质量问题如颜色差异或功能故障,买家应提供商品实物照片作为证据。同时描述问题的具体表现。卖家收到后应详细检查,如果问题属实,应立即同意退货并进行退款,以维护买家的利益。

如果买家收货超过7天后又找各种理由要求退货,如颜色与描述有细微差异但不影响使用等,这时卖家可以否认退货请求。因为此时很可能买家是反悔购买且找借口要退款。卖家应明确告知买家规定及自己的立场,保护自己的利益。