FNAC入驻常见问题

一、FNAC平台月租和佣金

1、月租：39.99欧元

2、产品佣金：不同品类佣金比例不同

3、ESG佣金：ESG安排打款给卖家，月结模式。收取平台总金额的2.5%

二、通过ESG入驻可享有以下优惠

1、提供注册指引及后台操作指引

2、及时获知平台促销等资讯，ESG表现好的卖家有机会获得平台免费首页促销推广

3、物流方案推荐

三、FNAC店铺各项指标要求

1、订单接收率 > 97%

2、订单纠纷率 < 5%

3、店铺评价 > 4.5

4、接收订单时间：48H以内

5、订单发货时间：48H以内

6、严禁跟卖或上传假冒伪劣产品，特别是品牌，例如JBL，Beats。一旦发现平台会退款或关店处理，所造成的损失卖家自己承担

四、FNAC产品上传主要有以下方式

FNAC支持跟卖和批量创建产品，产品上线分两步骤完成：

1、创建产品 通过后台手动或批量上传

2、添加Offer 上传offer后产品才能上线

上传offer有3种方式：

①单个上传

②批量上传

③API对接上传

五、平台物流方式

商家自己选择物流方式，建议走专线或海外仓，包裹要求到货时间为10天内（包括旺季）。

只能用海外仓或快递，可以CD，Amazon.fr跨渠道发货。FNAC不支持平邮，包裹必须有跟踪号。

六、FNAC平台退货有以下方式可选

1. 退到卖家自己的欧洲仓库

2. 退回国内，每个包裹需贴return shipping lable，运费由卖家自行承担

3. 产品不要了

七、FNAC金流、付款周期

WF账户，隔月底打款

八、FNAC产品语言要求

商品描述要求使用法语

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常见问答(FQAS)

FNAC是法国著名的音像连锁店,主要销售数码产品、书籍、影音产品等。FNAC于2015年开始在中国大陆开展业务。

目前FNAC在北京、上海、广州等一线城市均设有实体店面,主要地点包括生命科技城、人民广场等。FNAC还在更多二三线城市开展网上销售业务。

FNAC销售的商品主要包括数码产品(相机、手机等)、家电产品、影音产品(CD、DVD等)、书籍、文具 stationery等商品类别。

是的,FNAC在所有自营店面均提供7天无理由退货服务,如您购买商品在7日内出现质量问题,也可以享受换货或修理服务。此外,如遇重大质量问题,FNAC还提供较长期的保修服务。

FNAC经常会有线上线下优惠活动,比如新店开业优惠、商品专题销售等。消费者可以关注FNAC微信公众号和APP,第一时间获取最新优惠信息。