企业从德国电商市场获取的机会研究

德国电商市场分析

2020年是全球经济发展的一年，但也是电子商务行业的一年。德国电子商务市场正在迅速发展，对品牌而言，数字渠道已成为生存和成功的关键。本文将对德国电子商务市场进行分析，以便帮助企业更好地把握机遇，获得成功。

一、移动电子商务+社交电子商务

在2020年，移动电子商务的发展已迅猛，通过移动设备或平板电脑购买的消费者已超过欧洲平均水平。此外，随着社交电子商务的不断发展，18-34岁的德国人也开始在社交媒体上购物。因此，为了打入德国市场，企业需要重视移动端+社交端的发展，以满足德国消费者对便利性、实时性及个性化的需求。

二、无缝全渠道购物体验

无论是巴伐利亚州、北莱茵-威斯特法伦州还是巴登-符腾堡州，都有大量的网上购物者。考虑到德国消费者对便利性的高要求，要想打入德国市场，企业需要注重创造无缝全渠道体验。其中包括实体店+客户端在内的多样化选项；同时保证退换货手续方便快速、可以邮件退回实体店所购买的相关产品。

三、总结

2020年是充满机遇又不乏寒冬的一年。然而，随之而来的是德国电子商务市场快速发展、尤其是重度依赖数字化服务的新一代客户出现。此外，企业需要注意无缝全渠道体验的需要：零售店+客户端+退还/退换服务+实体店+邮件退回实体店所购买产品。如此一来才能真正扎根于这一复杂考验中去。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以选择在亚马逊或埃贝等电商平台开设店铺,或是自建电商网站。重要的是了解德国消费者的购买习惯和偏好,提供他们喜欢的产品和服务。您还需要注意德国的电商规则和法规。您可以聘请当地代理人或分销商协助您进军德国电商市场。

德国消费者偏好质量较好的产品,相对保守。他们重视产品详细描述和信誉,喜欢查看大量产品图片和评论。德国消费者购物主要依靠电子商务,手机购物比例高。在特定日期如圣诞节或黑色星期五会有活动促销。与美国相比,德国消费者更注重产品价格。

主要法规包括:消费者保护法律、返销和退货规则、个人资料隐私政策、经营许可要求、电子合同和支付规则等。您需要提供清晰的退货原因和期限,对商品负责性说明,隐私政策必须符合GDPR。价格必须包含所有税费。需要使用德语做业务,提供优质的客户服务体验。