越来越的人选择在网上购物,而很多海淘平台也渐渐兴起,天猫国际也是其中的一个,深受广大卖家的喜爱,但是如若消费者需要进行退款的话有何规则了,下面一起来看看。
一、在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:
1)首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。
2)另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售。
3)申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。
4)买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。
5)买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。
二、怎么申请“七天无理由退”:
针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请。
若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致,或买家申请被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务,买家可要求天猫国际介入,在收到买家“七天无理由退”申请后,天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。
当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。若卖家已代缴税费,且商品前端页面显示进口税为:“商品已包税“或者“商家承担”,税费将由商家承担,若商品前端页面显示进口税为”进口税为:XX元”,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。
通过以上介绍,了解到天猫国际退款规则是什么,对于七天无理由的商品又该如何去退款,一般享有七天无理由的商品,在不影响第二次销售的情况下,都是可以进行退款的。
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常见问答(FQAS)
天猫国际如何申请七天无理由退款?
天猫国际标注有“7天无理由退换货”的商品,在收到商品7天内,可以无需说明理由通过“我要退货”功能在天猫国际申请退货。天猫会为您提供退货地址和退货说明。
国际订单可以申请部分退货吗?
国际订单不支持部分退货,必须整单退货。退货后退款金额将包括原订单的商品价格及首次支付的运费。
国际订单如何查看退货进度?
登录天猫国际 app,进入“订单管理”,选择需要退货的订单,可以查看退货单详情,包括寄回天猫仓库日期、天猫收货日期等信息,寄回国内仓库后1-2个工作日内退款成功。
国际订单可以更换颜色和尺码吗?
国际订单不支持更换颜色和尺码,只能全额退货。如果需要更换颜色或尺码,建议先将原订单全额退货,然后重新下单购买。