天猫国际店铺保价规则是什么？如何申请退款？

在网上购物现如今越来越流行，而且现在很多海淘平台也逐渐兴起，所以在天猫国际上购物是比较常见的事，但是天猫国际店铺的保价规则是什么了，下面一起来看看。

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常见问答(FQAS)

天猫国际商品保价规则是什么?

天猫国际商品在发货过程中,如果遇到毁损、误送、遗失等问题,买家可以申请保价请求退款。保价规则主要有以下几点:

哪些商品可以申请保价?

天猫国际主要运营的跨境购商品,如电子商品、日用品等物流运输过程中的商品,均可申请保价。非实体类商品如软件类商品一般不适用保价。

如何申请保价?

如果商品毁损或遗失,买家可以在收货后7天内登录天猫APP,进入订单详情页-申请售后服务进行在线申请,提交申请需附图片证明。天猫将核实后退款给买家。

保价申请需要提供什么材料?

申请保价主要需要提供以下材料证明:物流追踪号或运单号、商品毁损或短缺的图片凭证、申请理由简要说明。这些材料有助于天猫评估理赔申请。

保价额度有多高?

天猫国际商品的保价额度一般为商品订单金额的80%。即如果商品原价1000元,可成功申请的最高退款额为800元。保价 polícy具体细则以天猫官网为准。