天猫国际拒绝退款申请怎么办？如何投诉？

天猫国际平台上面有各种各样的产品可以购买，有一些用户购买了产品之后发现不满意，所以想要申请退货退款，但是卖家拒绝了申请，所以想要咨询一下天猫国际拒绝退款申请怎么办呢？

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常见问答(FQAS)

天猫国际申请退款被拒原因是什么?

理由可能包括:1. 超出申请退款的时间限制;2. 商品损坏或丢失的风险由客户自担;3. 商品无法说是质量问题或者没达到申诉标准等。

如何向天猫投诉国际退款申请被拒?

1. 登录天猫APP,进入“退 exchanges 维权”页面,选择“投诉优评”;2. 选择商品,填写投诉说明及附件截图;3. 提交投诉后,天猫客服会进行调查处理。

申请国际退款被拒后还有什么其他选择吗?

1. 自行与卖家进行协商解决;2. 提交电子商务消费争端仲裁申请;3. 提交离线法律诉讼。但国际纠纷难度大,成功率较低。

投诉天猫后时间多长可以获得反馈?

一般情况下,天猫会在3个工作日内完成初期处理并回复投诉结果。如需继续追踪,可以主动联系在线客服查询处理进度。