是否可以在shopee上部分退款？

Shopee可以做部分退款吗？

一、shopee上的卖家是否可以部分退款

Shopee跨境平台上的消费者是较多的，在购物后，如果出现了不合适的情况，就需要进行退货退款的处理。有时也是部分退款，那么shopee可以做部分退款吗？

答案是，只有泰国站的卖家可以自主进行部分退款，其他站点卖家则无法自行部分退款，如有该类需求，应该要让买家申请退款后，卖家拒绝退款。之后由平台客服出面处理。

二、如何处理退款/退货请求

(1)买家在“确认收货”前可以在Shopee平台就下述情况申请退款/退货：

a.买家没有收到货物;b.买家收到的产品出现错误(错误的尺码、颜色、品类);c.买家收到的产品出现了损坏或有瑕疵。

(2)买家发起申请后，相关订单将进入【Return/Refund】栏目，此时卖家也会在邮件收到相关信息，卖家能够看到买家提出的具体要求。

(3)卖家能够点击【Refund】直接给买家退款或者【Submit Dispute to Shopee】将问题交由Shopee处理。

三、怎样将各站点的退货包裹寄回去?

(1)马来西亚站点

卖家应当与买家一起商量好寄回方式以及费用之间的分配。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金以上的订单可以寄回，但必须得到卖家同意，而且卖家必须承当8美金的寄回运费;b.20美金以下的不能寄回。

(3) 台湾、印尼、泰国、越南站点中有“COD”(Cash on Delivery, 货到付款) 的情况下, 货物已成功到货, 卖方未能及时提取, 导致包裹进入“Returning Packet” ( 退回 ) 栏目

a.大于20 美金的包裹, Shopee 平台会免去卖方承当的运回成本;20 美金以下不会寄回。

总之，shopee上除泰国站外不能进行部分退款；作为卖家在处理退款/退货时应当了解相关流程并注意对应条例。在必要时把问题交由Shopee处理是一个不错的方式。此外，将包裹寄回承当方应注意遵循不同站及不同金额承当不同數量运回成本之条例。

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常见问答(FQAS)

一旦商家确认了您的退货申请,退款通常会在3-5个工作日内到账。具体时间取决于银行处理时间。

可以的。您退货后,商家会收到原商品,然后您完全可以再次下单购买同一商品。不过请注意,第二次购买的商品和退货后的商品会有不同的订单号。

shopee允许部分退款。您可以选择要退还的商品数量和金额,系统会自动为您生成部分退款申请。商家审核通过后即完成部分退款。

一般每次购物最多只可以申请1次退货。重复多次退货将视为欺诈性退货,eshopee有权利扣留您的退款款项。