控制shopee店铺退款率的有效方式

shopee卖家如何降低退款率？

一、谁承担shopee退款后的运费？

1、本地退货时：

shopee平台承担从客户当地shopee仓库到退回卖家当地的运费，平台会从卖家的付款金额中扣除，每月结算一次。

2、国际退货时：

货物金额小于100美元将直接在当地销毁，超过100美元的退货将返回香港仓库。如果卖家在30天内没有提货，包裹将直接在香港销毁。

3、货到付款客户超时退货时：

订单金额小于20美元的不予退货。订单金额大于20美元的，由shopee平台承担运费，退还给卖家，卖家无需承担任何费用。

二、shopee如何降低退款率?

1、保证商品质量

2、出货前确认货物是否有损坏和瑕疵

3、填写正确的产品描述

4、分析退货原因

三、总结

shopee卖家开店如何降低退款率? 卖家可以采取一些步骤来保证出售的产品的正常出货且不存在任何问题，同时根据退款原因进行分析处理，减少买家流失的情况，有效促进店内销售业务。

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常见问答(FQAS)

您可以加强商品描述和照片,让买家了解商品实际情况,避免因误导产生纠纷。同时及时与买家沟通,了解退款原因,查明问题后给予满意答复,避免进一步扩大纠纷。

您可以在售后期限内按时与买家进行沟通,比如查询买家使用情况,核实商品是否实际存在问题。同时您也可以上载商品使用说明视频等资料,使买家更了解产品,不易因误解提出无效退款要求。一旦发现买家虚报情况,您可以提供品质证明或其他证据与平台交涉。

您需要提供清晰真实的商品信息与服务承课。同时及时回复买家咨询,诚恳处理售后问题,给买家留下良好印象。一旦产生纠纷,与买家保持沟通,提供相关证据,避免直接将问题提交平台处理。多数情况下,通过与买家直接解决能取得较好效果。