shopee可以做部分退款吗？

在跨境平台shopee上的消费者是比较多的，而购物之后没遇到不合适的也是会需要进行退货退款的处理，有的时候还是部分退款，那么问题来了，shopee可以部分退款吗？

只有泰国站的卖家可以自主操作部分退款，其他站点卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，那么，平台客服会出面处理。 

1、如何处理退款退货请求 

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求： 

a.买家没有收到货物。  

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。  

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。 

(2)买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，能够看到买家具体的申请理由详情。

(3)卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。 

2、怎么退回各站点的退货包裹? 

(1)马来西亚站点  

卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。 

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点 

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费。  b.小于20美金的订单不提供退回服务。 

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，货到了，但是卖家没有取货，订单被退回

a.等于大于20美金的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。  b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

经过介绍，目前shopee除泰国站外，是不可以进行部分退款的。作为商家，在消费者进行退货退款的时候，需要知道如何去处理退货退款的一些请求。一般情况退货退款的话，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在是协商不了的，那就只有退款了。

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常见问答(FQAS)

部分退款主要用于以下情况:

1. 商品只有某些部分损坏,无法退换全部商品。例如衣服有划伤但其他地方状况良好。

向卖家说明情况申请部分退款,附上商品照片并说明需要退还的金额。卖家审核通过后,您可以获得部分退款。

部分退款通过后,您可以选择继续保留已退款部分以外的商品,或者全额退货退款。但须在规定时间内作出选择,否则按保留处理。

不一定,部分退款需要卖家同意。如果损坏程度严重影响商品使用,卖家可能不会同意只退部分款项。建议拍照留证提供给卖家参考。