shopee怎么主动退款？

如今，Shopee平台的在大家的努力下规则越来越完善了，更多想要从事跨境电商的商家也选择加入到了Shopee，下面我给大家介绍一下Shopee怎么主动退款，了解下近期相关的规则流程。

最近Shopee平台对于退货退款的流程做出了优化。新的退货退款流程节省了卖家处理退货退款的时间和成本，买家在购物过程也更加愉悦顺畅。新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的shopee商城卖家将开始使用新的退货退款流程。那就是卖家不需自行处理退货退款的请求，Shopee平台将会根据经验评估买家提出的退货退款请求。这将为卖家省去很多的时间。

当Shopee收到买方的退货或退款申请时，Shopee将以书面方式通知卖方。对于Shopee怎么主动退款，卖家可以根据Shopee之前的书面方式要求步骤对于买方的申请做出回答，而且卖方按照要求必须在规定的时间范围内给予答复。若Shopee没有在规则中规定的时间内收到卖方做出的回答，则Shopee推定卖方对于买方的申请没有答复，并将继续评估买方申请，而不是另外通知卖方。

Shopee会严格的一步一步审核卖方做出的答复，在考虑卖方所回答的答案后，单方决定是否通过买方的退货或退款申请。在退款方面，买方需要等到卖方或Shopee收到退回商品，做出确认，商品状况完好无损后才能获得卖家的退款。如果卖方没有在指定的时间内发送答复给shopee，Shopee也不会再次通知卖方，而是会单方面做出决定，是否要将款项退还给买方。

Shopee鼓励用户在交易遇到问题时进行友好协商，买方如有任何与商品有关的问题，应直接联络卖方。若无法解决，可以寻求当地相关部门，协助解决任何纠纷。

以上所述就是关于Shopee怎么主动退款的相关知识，希望可以帮到大家。

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常见问答(FQAS)

买家可以登录宝货商城后,进入\"我的订单\",选择需要退款的订单,点击\"申请退款\",填写退款原因和说明后提交。商家收到申请后会进行审核,如果通过将安排退款流程。

商家登录后台后,进入\"退款管理\",查看待处理的退款申请。商家可以同意或拒绝退款,同意退款后系统会自动为买家发起退款流程。一般需在3个工作日内完成退款。

宝货商城规定,实物商品买家可以在收到货7日内无条件退款;近7-15日内需提供退货凭证才能退款;15日后原则上不再受理退款申请。特殊情况下商家可以根据实际决定是否退款。

商家可以因以下原因拒绝买家的退款申请:买家无理造成商品损伤;逾期申请;非实物类商品已消费;特惠商品明确不退等。拒绝退款商家需给出详细理由。