了解Shopee处理订单的步骤

Shopee处理订单细节

一、订单处理

1. 备货

a. 如果有商品库存，可以直接进行处理；

b. 如果没有库存，根据订单备货，需要考虑商品成本、物流成本、运输时间等；

c. Shopee平台对非预售商品要求2天内发货；

d. 选择供应商时，优先选择好评度高的供应商；

e. 可利用电商平台的营销活动来省成本。

2. 发货

a. 如果出货量大，可以使用发货挑选表或装箱单方便清点；

b. 发货前可以拍照保存证据；

c. 丢件时可以根据照片、物流单号向Shopee物流客服索赔。

二、退款处理

1. 除泰国站不能部分退款外，其他站点卖家都可以在买家申请退款后选择是否同意部分退款；

2. 马来西亚站的包裹不能通过SLS物流返回中国；

3. 如遇到退/换货，卖家需要与买家协商退货方式及分担相关费用。

4. 提出申请后，卖家将会进入退/换货状态，并收到邮件提醒。

5. 避免买家使用“卖方要求取消”的理由来取消订单。

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