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「聊聊」是虾皮提供的用于买卖双方沟通商品信息的管道之一。使用虾皮卖家中心网页版聊聊,可以帮助您更方便、迅速和有效的管理买家讯息,提供良好的卖场客户服务,不只能提升买家满意度及正面评价也可能带来更多销售量。
1. 买家讯息管理
2. 聊聊窗口管理
3. 快捷讯息设定
4. 自动回复设定
5. 通知功能设定
6. 时间戳功能
7. 折扣券设定
8. 表现数据
9. 问答小帮手
10. 订单信息管理
1. 提升销售量:
● 清楚回复买家关于商品的任何问题,能促进买家购买该商品的意愿
● 适时的建议买家参考卖场其他相关商品,有机会增加更多销售量
● 保持良好的聊天回复率
2. 买卖双方沟通更加清楚:
● 透过与买家聊天,清楚告知商品信息,以避免买家对于商品产生不正确的认识
● 提供给买家正确且详尽的商品信息
3. 有效的管理买家信息:
● 设立快速及自动回复信息功能,可以迅速回应买家查询
● 可以根据未读或星标目标信息进行过滤,有效地筛选出重要信息
1. 登录卖家中心 > 跳出“小天使”弹出式对话栏直连到“Web Chat”界面
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