shopee退款怎么处理？退货相关内容介绍

只要你从事电商行业，无论在哪个平台上开店，都难免会遇到退款。当你遇到这个退款表时，一些新手商家不知道如何处理它。那么下面就一起来了解一下shopee要如何处理平台的订单的退款?

如果买方在Shopee如果平台上购买的产品想要退货，买方需要先找到购买的订单，然后发起退货申请。那么，订单将进入退货/退款，平台将通过电子邮件通知卖方。

卖方收到电子邮件后需要及时处理。商家可以在后台点击退货退款订单的反馈按钮，看到买方申请退货的原因;如果商家不同意退款，可以点击拒绝，并提出异议;如果卖方未能在指定时间内完成反馈，系统则默认同意申请，然后将钱还给买方。

如果卖方同意退货/退款，系统将触发自动退货过程。商家发出的产品会暂时放在当地仓库，后期shopee平台经过审查后会将包裹退还给商家。这时卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。

Shopee退款相关内容介绍：

1、目前泰国网站不支持部分退款服务，其他站点的话，如果商家拒绝买家退货申请后可以让Shopee客服介入进行退款。

2、关于Shopee退货，台湾、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、越南等地都差不多。卖方同意后，如果退还20美元以上的订单，卖方需支付8美元的退货运费;20美元以下的订单不提供退货服务;

对于货到付款的订单，如果买方未及时收到货品，价格在20美元以上的订单，可以免费退还给卖方;20美元以下的订单不提供退回服务。

3、马来西亚站点目前还不支持SLS 退回中国大陆，如果有退货订单，卖方需要与买方协商如何退货。 当然还是建议卖方可以及时与买方沟通，避免用户直接操作退货退款，这样也节省中间物流成本，特别是由于买方自身原因导致退款的，还需要卖家引导买家积极进行反馈。

如果收到退货还是会对卖家有一定的影响的，所以我们必须根据实际情况来处理，看看是退货还是直接把货给买方，以节省退货成本，同时这样也对商店更好。

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常见问答(FQAS)

若是买家需要退款,首先需要在“我的订单”页面选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因,填写退款说明,然后提交申请。收到申请后,卖家需要检查商品和包装是否完好,若无问题则尽快同意退款。同意后系统会自动发起退款,一般3-5个工作日内退回到买家账号。

如果卖家已经发货,买家需要拿到商品后再提出退款申请。同时买家收到货后需要妥善保管商品及其包装,等卖家同意退款后再退回商品。否则无法完成退货将意味着无法获得退款。

退货运费一般由买家承担。但如果商品有质量问题或不符合描述,则卖家需要负责运费。买家在申请退款时需要选择“快递退货”,卖家一旦同意后自行联系买家协商退货快递方式并承担费用。

如果退款申请被拒,买家可以与卖家进行沟通,提供更多说明或证明以解决误会。如无结果,也可以向平台投诉。若实属买家错误或责任范围外,只能选择改进或谅解接受。建议购物前了解商品与规则以免失望。