shopee虾皮扣分什么情况下可以申诉？注意事项

在Shopee平台，如果卖家操作违规，平台会给与相应的处罚或扣分。当然也有一些因为系统或者人工审核错误，导致被计分，这种情况，卖家们可以向平台进行申诉!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

虾皮扣分情况分为什么?

虾皮扣分主要有以下几种情况:用户评价问题商品时给差评或中评;用户与卖家之间发生纠纷或无故退货或申请换货等问题; 商品问题如质量问题。这些都可能导致虾皮给用户或卖家扣除积分。

可以针对什么情况申诉修改扣分?

主要可以申诉以下几种情况修改扣分:用户评价问题仅仅由于物流问题而不是商品本身问题导致的差评;用户退货申请换货纯属系统问题或误操作而非用户本身原因; 卖家积分扣除情况系因商品质量问题而非卖家故意送货。这些情况提供具体证据足以说明不是自己问题的可以尝试申诉修改积分。

申诉需要提供什么证据?

申诉积分扣除,需要提供以下证据资料:与退货/投诉问题商品和交易有关的截图或邮件通讯记录;第三方物流跟踪单据或客户服务反馈证明;产品质量检查报告;其他能证明不是自己过错的证据材料。若提供充分的证据材料,扣分有可能被撤销。

申诉渠道和期限是什么?

申诉虾皮积分扣分,可以通过虾皮App—>我的—>积分中心—>申诉修改进行在线申诉。申诉期限一般为扣分后的7天内。如果7天内未处理,也可以选择给虾皮客服中心反馈沟通。 ensured 处理申诉需要一定时间,建议提前处理。