如何避免shopee卖家被平台扣分？

Shopee卖家如何规避被平台扣分的情况？

Shopee是一个全球性的电商平台，非常重视公平、公正的经营环境。为了保护消费者权益，Shopee实施了扣分制度，对违反平台规则的店铺会处以一定的扣分，因而影响店铺的表现。

一、扣分影响

1. 影响孵化期卖家毕业成绩

为了能够毕业，孵化期卖家必须上架50款以上正品产品，其次要求粉丝数辳50人以上；此外，店铺历史扣分必须少于3分，订单取消率也不得超过2%。

2. 影响店铺流量

当店铺历史扣分数大于3时，会限制店铺在Shopee平台上的流量，甚至会影响到店铺在各大社交媒体上的话题推送和相关活动开展。

二、如何避免被扣分

1. 依法合规经营

一定要遵守国家法律法规以及Shopee平台的相关规定，不出售侵权或者是假冒的产品；同时要避免因缺货、出货缓慢而导致系统自动取消/卖家自行取消的订单/买家因卖家原因而取消订单。

2. 关注shopee平台信息

如shopee公告栏shopee大学、SLS物流渠道、SLS 订单打包发货操作指南、shopee卖家惩罚计分

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常见问答(FQAS)

主要原因包括:商品评分不足5星、退货率过高、退货退款处理时间超时、订单发货延迟等。

保证商品质量,详细描述商品,准时发货,及时解答买家疑问,有问题及时退货退款能有效避免低评分。

提前验证商品细节是否准确,发货前再次确认,新增备货以应对交期问题,及时沟通解决买家疑问可降低退货可能。

设置退货账户,及时受理申请并验证退货,确认收货后3个工作日内完成退款,可以及时做好退货工作避免扣分。

采购前核实货源,预留一定缓冲期,及时发货避免延误,延误不可避免要及时告知买家并explanation取消订单。