了解shopee退款申请步骤

Shopee用户如何申请退款

一、退货/退款流程

1、买方未收到货物

2、货物有任何问题，货物在收到或运输时不能使用或损坏

3、卖家发送给买家的产品规格与平台看的不同（如尺寸错误、颜色错误等）

4、买方收到的商品本质上与卖方发表的商品描述不一致

二、卖家处理退款申请

卖方可以在买方发起退款申请后，单击退款按钮向买方退款，也可以选择提交争议给Shopee平台，向Shopee平台提出争议，由Shopee平台介入处理。

三、其他问题

1、泰国站不能部分退款

2、马来西亚站的包裹无法通过SLS物流方式返回中国

3、20美元以上的价格，如果不是货到付款，如果卖方同意退货并支付8美元的退货运费，买方可以退货

4、20美元以下的订单，无论货到付款与否 Shopee平台不支持买方退

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以申请退款的情况包括:商品与描述不符、收到的商品有瑕疵或问题、未收到商品等。一般情况下,发货以后7天内可以申请退款。

1. 登录Shopee账户,进入“订单”页面。找到需要申请退款的订单。 2. 点击订单中的“申请退款”按钮。 3. 选择退款原因,如“商品与描述不符”。并上传凭证图片。 4. 提交申请。退款申请提交后,卖家需要在7日内完成审核。如果通过了,将很快退款给买家。

如果退款申请被拒,可以与卖家沟通原因,提供更多凭证materials,再重新提交申请。如果还不同意,可以向Shopee客服反映,他们将进一步调解协助解决。

一般不予退款的情况包括:买家主观原因改变主意不能退货,商品已超过发货后7日,商品已经被使用或损坏无法再销售等。