wish“已关闭”的客户问题是什么？已关闭的客户问题是什么？该怎样查看？

已关闭的客户问题是什么？该怎样查看呢？这是wish平台新手卖家经常会有疑问的地方，今天小编带领大家一起来了解一下什么是已关闭的客户问题吧！

“已关闭”是指已经被回复过，没有无争议可以关闭的客户问题，包括Wish客服回复过的和商户自己回复过的客户问题，位于 Wish后台“客户问题”→“已关闭”菜单下，如图。

处于“已关闭”状态的客户问题记录，仅供查找和查看客户问题的详情，不能进行其他操作，和“已回复”状态的使用方法基本一致，在此不再重复陈述。

注意事项：“未处理”“已关闭”和“已回复”三个状态下的客户问题数的总和，才是客户问题的总数。

希望上述内容对您有所帮助，连连跨境支付祝各位卖家大卖！

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

已关闭客户投诉的定义是什么?

已关闭客户投诉是指客户提出的问题已经获得解答,或无法解答,性质较轻微的投诉。通常这些投诉客户会选择\"关闭\"它们,表示问题已解决或不再继续追问。

如何查看已关闭的客户投诉?

用户或者客户服务人员可以登录客户管理系统,进入\"消息\"或者\"工单\"模块,选择\"已关闭\"的过滤条件,就可以查看历史已关闭的客户投诉。一般来说,关闭后的投诉文件将被保留一段时间供日后查询。

关闭客户投诉后还能继续追问吗?

一般情况下,关闭后的投诉不允许重新打开继续查询。但如果客户主张问题尚未解决,且有充分理由,可以向客户服务人员解释情况,寻求重新调查的可能性。最好的做法是及时解答客户疑问,避免投诉进入关闭状态。