wish违规产品怎么下架?如何发起申诉?

2024-01-01 14:01:26
By 十三點半的kiss
Wish平台上面对于违规的产品是有一些处罚的,轻则扣分,重则的话会直接封号,对于卖家朋友来说,收到违规提醒之后,需要及时将违规的产品进行下架的处理,那么wish违规产品怎么下架?
 
wish违规产品怎么下架?如何发起申诉?
 
手动下架产品:
 
在“查看所有产品”页面中,你可以一次性下架一个或多个产品。首先,登录商户平台,点击导航栏处的“产品> 查看所有产品”,页面将跳转至http://merchant.wish.com/product。在操作界面的首行中,你可以看到其中一栏为“已启用”,所有上架状态的产品都将会被勾选:
 
如需下架一个或多个产品,取消勾选对应产品的“已启用”,然后点击下方的“更新”蓝色按钮即可保存操作:
 
这一操作将会把所有未勾选“已启用”的产品全部下架。仍勾选“已启用”的产品将保持上架状态。
 
同时批量下架多个产品
 
你可通过编辑产品文件来批量下架多个产品。首先,你需要创建一个CSV文件,其中包含产品的Unique ID(即SKU)以及下列操作之一:
 
1.下架产品时,须填写下架属性。在下架属性栏输入“1”将下架该产品。
 
2.激活产品时,须填写激活属性。在激活属性栏输入“1”将激活该产品。
 
如何发起申诉?
 
步骤1. 开始为“禁售品”违规发起申诉。请前往该页面的部,点击“该产品是否被误判为‘禁售品’?>发起申诉”。
 
步骤2. 确认该产品符合Wish政策,并准备提供该产品的所需信息,包括图片和发票(在之后的步骤中)。请注意,如果滥用此申诉流程,您的店铺可能会面临额外的罚款。
 
步骤3. 在该区域提供所需信息。所有均为必填项,以提交申诉并接受审核。
 
步骤4. 提交所有必填信息后,点击申诉表格底端的“提交”,然后您将看到如下“确认”信息。点击“确认”并提交申诉给Wish重新审核。审核流程将会在5-7个工作日内完成。
 
Tips:提交申诉之前,请查看Wish“禁售品”政策以确认您的产品为合规产品。
 
不允许wish商家自行对促销产品的价钱和运费停止进步,不能自行减少促销商品的库存,必需确保价钱、库存信息真实牢靠。

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常见问答(FQAS)


如何下架违规产品?

你可以联系Wish商家支持,说明产品存在哪些违规问题,Wish会评估后决定是否下架该产品。你也可以致电Wish客服热线或发邮件通知他们。

如何发起产品申诉?

登录Wish账号->点击设置->产品投诉->选择申诉商品->选择申诉理由->填写违规详情->提交申诉->Wish客服会评估后给予答复。

申诉被Wish拒绝怎么办?

如果Wish初次审核后拒绝你的申诉,你可以提供更多违规证据重申理由,Wish会再次评估。如果第二次还被拒绝,你可以通过电子邮件或联系客服继续跟进,争取Wish下架该产品。

违规下架需要多长时间?

Wish处理申诉和下架问题一般需要1-3个工作日。具体时间取决于产品类型和违规性质的严重程度。一般来说,证据清晰和违规严重的产品,Wish处理时间会更短。