如何提出申诉：Wish产品侵权、店铺被关闭和客户恶意退款

Wish产品侵权、店铺被关、客户恶意退款怎么申诉？

wish卖家在日常的经营中，都会遇到一些麻烦，比如产品侵权、店铺被关、客户恶意退款等问题。这些问题不仅会影响卖家的正常经营，还会对卖家的信誉造成重大影响。因此，卖家在遇到这些问题时，就需要发起申诉。下面就来详细介绍一下wish产品侵权、店铺被关、客户恶意退款怎么申诉。

一、有关Wish产品违反规定侵权

不管是在wish上还是其他平台，多多少少都会有产品侵权的情况发生。如果卖家发现自己的产品被平台判定为侵权，那么就需要准备相应的材料发起申诉。如果卖家有授权证书，就应该准备相关的材料进行申诉；如果没有授权证书，则要尽快找到生产厂家出示证明，表明你的产品不是假冒品。

二、Wish客户恶意退款申诉

如果发生了客户恶意退款的情况，卖家要对订单信息作出相应的核对，并查看特定退款的状态。如果是to be paid情况，表明退款是由wish承担的；如果是will not be paid情况，就需要卖家清楚之前与顾客之间的具体情况以及退款原因，然后根据原因作出不同的直击证明上传。

三、Wish店铺被关申诉

当店铺被关时，卖家要将退款原因详细地写出来，包含断货、产品质量问题等原因。此外，还要写出怎样来解决这些问题的方法。一般情况下三天之内会有处理结果。

以上就是关于wish产品侵权、店铺被关、客户恶意退

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常见问答(FQAS)

你可以登录Wish商家中心,选择\"业务和账户\"--> \"申请店铺再审核\" ,对关闭原因提出说明和证据,Wish会在 few 天内给予答复。同时也可以尝试通过Wish商家支持中心投诉渠道联系Wish工作人员,解释情况寻求帮助。

建议首先与客户进行沟通,友好理解对方担心,同时提供商品合法性的相关证明材料,如购买证明、版权证书等。如果客户仍要求退款,您可以拒绝。若客户后续通过 Wish 投诉, Wish 会审核相关证据再作判断。几率很大Wish会维持原判决支持商家。

你可以对部分产品设置低于成本价格的退款政策,例如不可退款。同时需要提供详细商品描述及实拍照片,清晰说明产品规格参数,让客户了解所购买产品,从而减少后悔购买的情况。同时也要保持与客户的良好沟通,解决疑问和问题。