什么是Wish退款责任？（上）

Wish退款责任的界定

一、发货前取消订单或退款

1. 如果订单发货前取消订单或退款，则商户将不能获得付款。

2. 如果商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。

二、缺乏有效或准确跟踪信息的订单

1. 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单（包括订单的跟踪信息无效或不准确等)，商户需承担全部退款责任，即商户必须承担该订单的全部退款成本。

2. 示例1：物流追踪信息缺失，商户需承担全部退款成本。

3. 示例2：物流追踪信息无效，商户需承担全部退款成本。

三、配送时间过度延迟的订单

1. 对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款

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常见问答(FQAS)

Wish允许申请全额退款。您有7天的时间来申请退款,超过7天Wish可能会收取手续费。退款仅限于未使用或无毛病的商品。

登录Wish帐号,进入“我的订单”,选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因,提交申请即可。Wish会核实后尽快为您办理退款。一般3-5个工作日内您就可以收到退款。

Wish目前仅支持全额退款。您不可以要求部分退款。如果商品仅有毛病而非无用,不建议申请退款。可以与卖家协商修复或更换商品。

如果7天内未收货,您可以选择延长收货期限,也可以直接申请退款。如果超过15天还未收货,Wish会自动为您办理全额退款。