wish退款怎么申诉？退款原因有哪些？

在wish平台上有很多商家，对于商家来说，店铺的退款率等数据会影响店铺的运营。那么wish退款怎么申诉？退款原因有哪些？下面的内容将由连连跨境支付的小编为大家介绍。 

商家可以在系统信息中看到交易退款。然后商家点击复制买家的订单ID。找到这个订单，然后右边有一个用户问题。每次退款都有用户问题，可以点进去看看为什么。如果商家觉得可以申诉的话，就点那个paymengt status。 然后一步一步，用户问题号是最右边的。上传凭证必须详细说明，订单截图，买方退款的原因，退款的原因，以及商家自己产品的相关证据必须上传，原因也应该详细写清楚。 

退款的原因是什么？

1、描述 

 一个非常重要的原因是产品与描述不一致，有些卖家可能是从通过一些媒体写法对产品进行夸大性描述。他们想把产品描述成世界上独一无二的。这是非常危险的。wish在平台上，产品标题、图片和描述需要准确的信息，不能扭曲或误导买家，也不能发送错误的颜色或尺寸。否则，100%的退款将由买方承担。 

2、物流 

卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。卖方应承担100%的退款责任，因为配送时间过长，配送货物包装损坏，包裹显示正确，但用户没有收到货物，且商家还将订单送到错误地址。因此，最好在当天处理订单。货物应根据适当的尺寸、材料和填料进行包装。物流提供商需要可靠和保证。商家可以去wish平台授权认可的物流商查看选择。 

3、恶意行为 

不可否认，无论哪个国家和地区都会有这样低素质的人。他们奇怪的退款理由也让人跌破眼镜。 如果商家想准确地进行申诉，不同原因申诉的重点是不同的，重点取决于商家提供的证据。根据卖方的退款原因，有针对性地上传不同的证据，使成功申诉的机会更大。

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常见问答(FQAS)

如果你不满意购买商品或服务,可以通过平台退款页面进行申诉。一般步骤如下:1.登录平台账户,进入“订单管理”页面;2.选择需要申诉的订单,点击“申请售后”;3.选择退款类型,如“商品破损”、“误收货”等,并上传凭证材料;4.提交申请,平台会在一定期限内给出退款结果。如果不满意结果,还可以再次提出申诉。

主要的退款原因包括:1.商品不同意收货。如收到商品与描述或图片不符;2.商品有质量问题。如破裂、残缺等;3.买家主动取消订单。如买家改变主意不需要了;4.卖家违约未及时发货。如超出发货保障期限未发货;5.卖家违约拒收退换货。如买家因质量问题申请退换但卖家不同意。

不是每一个退款申请都一定会被批准。平台会根据退款原因和凭证情况进行审核,一般符合下列情况退款申请可能会被拒绝:1.买家主观原因换货,如仅因个人嫌弃换货;2.逾期申请退款,超出平台规定期限;3.无充分凭证或理由支持退款理由;4.商品已使用或者随意破坏无法再销售。