为什么wish退货率这么高？怎么解决？

其实在wish上面开店的卖家也需要考虑店铺的各项数据，大家是否了解wish店铺的退货率到底为什么会这么高呢?又该怎么去解决呢?我马上给各位卖家们分享。

1.产品原因。

产品与描述不一致，在这种情况下，买家会拍一张照片发送到平台，Wish它也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉，你必须抓住机会与客户沟通，不退款。如果卖家愿意再次发货，卖家应该改善客户体验。

如果出现这个问题，请考虑您的图片描述是否错误，或者产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单订单后才注意到这些错误。

产品在运输过程中也可能损坏，并将损坏的产品交付给客户。在这个时候，卖家应该考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护，或者使用更厚的盒子，支付更多的运费，这比退款要好。

2.买家原因。

常见的卖家拍错产品，错误下单。美国客户1号下单，14号收到，然后18号发出客户问题，说下单错了。这样，卖家必须上诉，卖家在可以Wish后台发现物流跟踪信息，不必害怕，态度还是要比较好些。

3.物流原因。

卖家的产品本身没有质量、包装等问题，但是因为配送时间太长、产品损坏导致退款。如果卖家发现最近的订单中有很多这样的问题，卖家应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家，这种情况在种情况比较多，屏蔽它。

4、买家自身原因

为了给买家良好的用户体验，也为了吸引更多的买家来平台消费，为买家提供有有保障的售后服务是基本，所以在各大平台都具有很宽松的退货政策，因此很多买家一言不合就退货，或者到货后发现自己拍错了，不想要了;

同时也有很多人从中发现“商机”，凭借平台的退货政策，不断的买货退款，空手套白狼，搞得卖家们钱货两空而无处诉苦。

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常见问答(FQAS)

Wish允许用户在收到商品7天内无理由退货。只要您在7天内通过Wish应用提交退货申请,平台将全额退款给您。

Wish会在您提交退货申请后3-5个工作日内处理完毕,审核通过后会立即为您办理全额退款。退款金额会退回您当初使用的原支付方式。

Wish销售大部分是海外直邮商品,质量不均是导致退货率高的主要原因。外贸商家产品描述与实物不符,或者配送过程中损坏也会引发更多退货。此外,Wish选择权利强 também是一大原因。

Wish可以优化以下几点:增加商家质量监控,约束商品描述需真实反映实物;加强包装要求,减少运输损坏;优化客服体验,及时处理退货申请;推广正面评价,提高用户购买满意度。同时用户应理智下单,审慎选择信誉商家。