wish退款怎么申诉？退款原因有哪些？

在Wish平台开店的商家挺多的，对于商家来说，店铺的退款率等数据会影响到店铺的运营情况。如何wish退款的情况比较多的话，如何去申诉呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。

wish退款怎么申诉?

我们可以在系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。找到这个订单，然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status。

然后按照步骤一步步下来，客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。

退款原因有哪些?

1、描述

非常重要的一个原因就是产品与描述不符，部分卖家可能是从UC小编和百度新闻上学来的风气，喜欢夸大其词，恨不得把产品描述成上天下地绝无仅有，这样是很危险的。在Wish平台上，产品标题、图片和描述都需要准确的信息，不能扭曲或误导买家，也不能发错颜色或尺寸，否则，100%的退款会由买家承担。

2、物流

卖家发货不及时，或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。对于配送时间过度延迟、配送商品包装损坏、包裹显示投妥但客户未收件及配送至错误地址的订单，卖家需负责承担100%的退款责任。所以，最好当天的订单当天处理，商品需按合适尺寸材质及适当的填充物好好包装，物流商需要靠谱有保证的，可以去Wish平台授权认可的物流商查看选择。

3、恶意行为

不可否认，不管哪个国家和地区都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。

想要准确的去申诉，不同的原因申诉的重点有也不一样，重点要看你提供的证据。根据卖家的退款原因，有针对性的上传不同的证据，这样申诉成功的几率也会大些哦。

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常见问答(FQAS)

进入退款或售后系统中的\"申诉\"或\"投诉\"页面填写申诉内容、上传证明材料,网站会有专人审核处理你的申诉。如果未解决,也可以到工商局或消费者协会进行消费纠纷咨询或仲裁。

主要原因包括:商品残损、颜色与描述不符、尺码错误、功能异常等质量问题;商品发货延误超过30天; online下单收到的商品与描述不符等。一般情况下,自收到商品起7到15天内可以进行无条件退款。

如申请退款是由于商品质量问题,需要提供商品清晰的图片作为证据;如申请延误退款,需要提供快递单截图或邮件作为延误日期证据;如颜色尺码问题,可以提供商品标签截图。一般要求提供足够详细的理由与证据支持你的退款请求。

登录退款系统账户,在\"我的订单\"或\"售后服务\"页面可以查询到自己的各笔退款申请及其处理状态,包括申请中、已审核通过、已转账等。一般7工作日内给出处理结果。如果长时间未反馈,也可以咨询售后客服。