wish退款的货物怎么处理？什么原因导致退款？

随着跨境电商的发展，在wish平台上开店的卖家越来越多，而卖家在运营店铺的过程中也会出现退款的现象，但是对于这些wish退款的货物卖家该怎么去进行处理了?下面一起来了解清楚。

1.产品原因

产品与描述不符，这种情况下，买家会拍个照发到平台，Wish也会给你一次协商的机会，为了避免财货口碑三空，一定要把握机会与客户沟通不要退款，你愿意重新发货...总之，就是要让客户体验有所提升，同意不退款。

首先，会出现这个问题，要考虑是不是你的图片描述有误，或者产品和图片不对应。而不是等到产品出单了，才注意到这些失误(当然了，仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外，产品也有可能在运输过程中损坏，送达客户手中是损坏的产品，这个时候就要考虑产品包装问题了，易碎易损的商品用泡沫纸保护一下，或者采用厚实一点的箱子，多付一些运费，也比被退款强。

最后呢，产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走，建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)

2.物流原因

1)订单处理时间和发货时间，订单最好是当天订单当天处理，即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台，Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且5天内未发货的订单必须要退给客户。

2) 物流配送时间过长，卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题，但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款。如果你发现最近订单出现这样的问题很多，你应该考虑一下换个物流渠道，或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多，屏蔽它。

通过介绍，我们了解到wish退款的货物怎么处理，卖家需要了解是什么原因造成的，并且按照一定的流程去进行退款处理，而用户而需要在退款后履行完成才能获得货款。

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常见问答(FQAS)

如果商品存在质量问题或者与描述不符,可以申请退换货。平台提供7-15天的无理由退货政策。

常见的退款原因包括:商品与描述或图片不符、商品到货后发现质量问题如破损、商品不能满足个人需求等。只要符合平台规则,大多数原因都可以申请退款。

登录购买账号,进入订单页面,选择需要退款的订单,选择“申请退款”按钮,填写退款原因并提交申请。客服审核通过后,你的钱将很快退回到原支付账户。整个流程一般1-3个工作日。

根据不同平台规则,如果申请理由正确,退货运费一般由平台或卖家承担;如果申请理由不充分,可能需要买家自行支付退货费用。具体费用标准请参考平台退货政策。