会不会因为Wish上的退款率过高而关闭店铺？

Wish平台上退款率高的风险

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担心退货率高会导致店铺被迫关闭？

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很多在wish平台的商家都比较担心退货率高怎么办，高退货率会导致店铺被迫关闭吗？在平台做出处理后商家可以进行申诉吗？下面为大家做一简要分析。

原因分析

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首先应该详细分析wish平台所指出的导致退款的违规订单，分析导致这些订单退款的原因。根据以往的数据统计分析和经验可以得出常见以下几个问题容易造成退款：

* 物流问题，物流信息追踪不详细，或者物流瘫痪等。

* 产品本身有问题也容易导致退款，例如产品质量差，产品与卖家描述不符，或者为敏感性商品导致无法出境。

* 商家应该定期分析统计店铺近一段时间的退货情况，对于不同问题要有不同的处理方式。

如何避免因高退款率而封店？

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那么wish平台卖家应该如何避免因高退款率而封号或者封店呢？其中最简单有效的方法就是提高产品的销售量，即使有退货也不会影响总体的数量。但是要保证所销售的产品是优质的，物流也是正常的；只有保证好这两方面才能避免因为退款而对店铺产生影响。

如何申诉?

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最后，当wish平台商家因为退款率高而封号或者封店时，他们可以向平台方申诉。申诉时要态度诚恳、表明希望能够继续在wish平台上合作、明确原因、承担相应的义务、表明整改意愿并提出方法来保障不再重复。

总之...

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Wish平台上退款率高事关封号封店大事，卖家们一定要重视，在产品质量和物流方面要力争精益求精。

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常见问答(FQAS)

Wish平台对商家的退款率设置了一定的标准,如果长期超过该标准的商家,Wish有可能给予警告或者直接关闭店铺。一般来说,如果一个月内退款率超过10%,Wish会给予警告;如果连续两个月内退款率超过10%,Wish很可能直接关闭该商家的店铺。所以商家在经营过程中应维持合理的退款率,优化用户体验避免过高的退款比例。

Wish平台采用的退款率计算方式是:退款总额除以订单总额,结果乘以100%。即退款率=退款总额/订单总额×100%。其中退款总额指一个月内用户因各种原因提出的全部退款申请金额之和;订单总额指一个月内用户下单支付的订单总额。

提升产品质量可降低退款率。如加强产品测试,体验产品自己,避免质量问题;描述产品清晰全面,避免不满意退款;及时解答用户疑问,处理退款申请快速公道,增强用户体验。此外定期优化产品价格让它符合用户预期,也可降低因价格等原因的退款情况。