wish退款率高会被关闭店铺吗 wish平台上退款率高事关封号封店大事，卖家可以进行申诉吗？

很多在wish平台的商家都比较担心退货率高怎么办，高退货率会导致店铺被迫关闭吗？在平台做出处理后商家可以进行申诉吗？下面为大家做一简要分析。

首先应该详细分析wish平台所指出的导致退款的违规订单，分析导致这些订单退款的原因。

根据以往的数据统计分析和经验可以得出常见以下几个问题容易造成退款。首先是物流问题，物流信息追踪不详细，或者物流瘫痪等。商家最好能提供物流相关的证据。其次，产品本身有问题也容易导致退款，例如产品质量差，产品与卖家描述不符，或者为敏感性商品导致无法出境。最后，商家应该定期分析统计店铺近一段时间的退货情况，对自己店铺的退货率做一具体分析，针对不同问题提出不同解决方案，才能避免因为退货率高而导致店铺被封。

那么wish平台卖家应该如何避免因高退款率被封号封店？其中最简单有效的方法就是提高产品的销售额，那么即使有退货，退货商品的销售额所占有的比例也不会很高。提高分母的数值，退款率自然就降低了。但是销量往往受很多因素的影响，因此必须保证所销售商品的质量和物流，只有商品和物流有所保证，才不会让消费者有更多的退款的理由，从而也就不必担心退货率高导致店铺被关闭。

最后，当wish平台商家因为退款率高而被封号或者被迫关店的时候，商家可以向平台方提出申诉。首先，无论何种原因，要先认识到自己的错误，态度诚恳，表明自己对于wish平台的态度。其次，对自己的错误和原因进行深层分析，找出问题所在，看是商品本身的问题，还是因为物流问题，也有可能是消费者恶意退货等等。最后要针对问题提出整改计划，找到解决问题的可行性方案。如果是产品问题，可以更改供货商，保证商品供应。如果是物流问题，可以尝试与物流公司有进一步的交流，提出整改计划。总之，在申诉时，要态度诚恳，反省错误，承担相应的责任，并表明希望继续与wish平台合作的决心。

综上所述，Wish平台上退款率高事关封号封店大事，卖家们一定要重视，在产品质量和选择物流方面做到精益求精。

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常见问答(FQAS)

wish平台官方规定,退款率超过5%的店铺会受到追踪和监测。如果长期连续一个月退款率过高,可能会受到警告、扣分甚至关闭店铺的处理。但具体标准需要结合该店铺的总成交额、日交易量等综合判断。

wish平台统计退款率时,是以退款金额除以订单总金额计算得出。即退款总金额/订单总金额=退款率。其中订单总金额包括已完成、Partial ship(部分发货)、Partial refund(部分退款)的订单。

如果店铺认为退款率太高不符实,可以主动与wish客服沟通,提供订单数据及原因说明,寻求公道。wish会结合店铺实际情况进行判断,有可能撤销封号惩罚。但需提供充足依据,单纯因为个别退款导致率高,则难撤销处理。

提升产品质量,及时完成发货,告知下单客人产品详情以避免误解,及时解决买家投诉问题,发挥服务优势,都是降低退款的有效方法。