wish退款政策是什么?怎么申请?

2024-01-01 14:01:26
By 傲慢乀
不管大家是在Wish跨境电商平台上面购物。还是在wish跨境电商平台上面开店运营,都需要了解清楚wish平台的退款规则是什么,那么wish退款政策有哪些?在wish平台上面怎么申请退款呢?
 
wish退款政策是什么?怎么申请?
 
两级退款率政策
 
依照商户两级退款率政策,有着高退款率的商户需承担退款的所有费用。
 
商户退款率每周评估一次,如果商户的退款率有所改善,则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任。
 
但是,退款率极高的商家有被暂停交易的风险。
 
两级退款率政策下,Wish使用两个指标考核退款率:
 
0-30天退款率
 
63-93天退款率
 
可接受的退款率不高于10%。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内。
 
请访问 Customer Service Performance 页面来查看您的店铺退款率。
 
请注意:商户必须同时保持30天退款率和93天退款率有好的表现。
 
常见问题解答:
 
为什么要对取消订单处以赔款?
 
Wish 致力于提供出色的用户体验,并为用户带来最好的产品。对取消订单处以赔款有助于保护并创造良好的用户体验。
 
哪些订单会被视为在确认履行之前被取消或退款的订单?
 
在我们的内部跟踪信息表明订单确认履行之前已在 Wish 系统中被退款的订单。
 
这里只考虑由商户退款的订单,不考虑由用户取消的订单。
 
如果我遇到涉嫌欺诈行为的订单,该怎么办?
 
Wish 推出了一些保护商户免受不良或欺诈型用户侵害的功能。因此,商户应正常履行该订单。
 
所以旺季物流能选择做海外仓的产品尽量提前布局海外仓,预算能支持走挂号的产品绝不要走平邮!

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常见问答(FQAS)


退款政策是什么?

Wish的退款政策主要有以下几点:

1. 自下单之日起14个日历日内,可无理由全额退款。

如何申请退款?

申请退款流程很简单,登录Wish账号—>订单管理—>选择需要退款的订单—>点击\"申请退款\"—>选择退款原因即可提交申请。Wish会在3-5个工作日内处理你的退款申请。

退款时限是多长?

Wish规定订单产生后14个日历日内才可以申请无理由全额退款。14日后到30日内只能退货退款。30日后基本不再接受任何退款申请。

退货后怎么处理?

退货后Wish会检查产品是否完整并与描述相符,一般3-5个工作日内处理完毕,然后将余款退回到原支付账号。整个退货退款流程大约需要2-3周的时间。