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根据邮政法规定,为您提供快递服务的快递公司将为每个报关快递提供最高500元的投诉赔付。若快递丢失或损坏,您可以向快递公司提出索赔。但赔付金额可能低于商品实际价值。所以建议您在邮寄前了解邮政规则,购买更高限额的赔付保险。
如果快递没有送达,快递公司怎么赔偿?如果快递没有送达,您可以第一步向快递公司提出投诉。快递公司会进行调查,如果确认属于快递公司责任的丢失或损坏,将根据公司内部规定及您购买的保险赔付范围进行赔付。一般来说,快递公司会重新派送或部分或全额退款作为赔付方式。如需全额赔付,请在寄送前购买更高限额的保险。
如何追踪快递的投递记录和状况?您可以登录快递公司APP或网站,输入快递单号进行查询。快递公司都会实时更新快递的各个节点状态,如已收件、在途中、签收等,供您查询快递当前的位置和状态。部分快递还提供APP推送,将快递进度实时通知给用户。此外一些快递还支持SMS短信告知和工作人员电话查询服务。