Wish平台有属于自己的规则,卖家在平台上开店运营是需要交纳一些费用的,包括佣金,物流费用等等,那么,有一些卖家朋友想要确认清楚一个问题,就是wish被退款的订单还要收佣金吗?
1、对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项
如果订单发货前取消订单或退款,则wish商户将不能获得付款。
2、商户退款的所有订单都不符合付款条件
如果wish商户向某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。
3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息,商户必须承担该订单的全部退款成本。
4、对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款
如果确认履行日为购买后10天以上,wish商户应对该订单退款负100%责任。
产品与描述不符怎么办?
“产品与描述不符”是产品所致退款原因中比较常见的一个。Wish的瀑布流展示的方式就决定了,产品图片,尤其是主图对于用户了解产品的重要意义。产品主图要能够明确展示所售产品,避免在材质、数量、外观上让用户造成误解。
Wish客户经理:
关于“产品与描述不符”这个原因,商户要格外重视产品图片的作用,虽然产品的文字描述不可缺少,但是考虑到更多用户是通过产品图片认识产品的,所以,产品的主图一定要清晰直观,副图要能够在产品尺寸、数量、功能上做到清晰说明。
大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉,先不说货品的价值,你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献。
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常见问答(FQAS)
订单取消或退款后,卖家是否还需要支付佣金?
订单如果在发货前被买家取消,或是发货后被买家退款,卖家就不需要为这笔订单支付佣金。但如果订单在发货过程中由于卖家原因被取消,如商品缺货等,这种情况下卖家仍需为这笔订单支付相应的佣金。
部分商品被退款,是否可以只退佣金的部分?
是的,如果部分商品被退款,平台会按退款金额的比例返还部分佣金给卖家。例如一笔100元订单的佣金是10元,如果退款50元,那么平台会返还5元佣金给卖家。
退货后再重新下单,是否也需要再支付佣金?
是的,如果退货商品重新下单购买,这就等同于一次全新的订单,卖家需要为重新下的这笔新订单再支付相应的佣金费用。