了解ebay的退换货政策

eBay退换货政策及设置

一、卖家退款保证政策

1. eBay的新退款政策会跟踪商品物流，在已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

二、退换货操作流程

1. 商品所在地与买家注册国家为相同国家，运用国内退货政策；

2. 商品所在地与买家注册国家不同国家，运用国际退货政策；

3. 卖家可以根据不同国家设置多个主要退货地址：

(1) 国内退货：填写退货原因——及时提供退货标签——跟踪退货状态——收到货品及时退款；

(2) 跨境退货：填写退货原因——及时提供退货标签——跟踪退货状态——收到货品及时退款。

三、eBay 退货的具体步骤

1.前往 eBay 的" 发送 退 款 " 页面， 设 置 如 何 接 收 金 额 并 自 动 批 准 部 分 金 额 的 问 题 。

2. 点击 "批准 部分金额的 问题" ，在弹出的对话框中，你可以根据不同的情况来进行相应的 设置：

(1) No returns （不 接 受 退 货 ） ；

(2) 30-day buyer-paid returns （30 天 的 买 家支付 退 货 时间 ） ；

(3) 30-day free returns （30 天免 费 退 货 时间 ） ；

(4) 60-day buyer-paid returns （60天的买家支付 退 货 时间 ） ；

(5) 60-day free returns （60 天免 费 退 货 时间 ）。

3.特别注意，一些特定的产品类目下只能使用14天的免运费、买家支付运杂、免运杂或者不能使用任何形式的免运杂。

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常见问答(FQAS)

ebay提供14天的无理由退换货服务。如果您收到的物品存在质量问题或不符合描述,您可以要求退换货。但请在收到货后14天内提出申请,否则退换货权利会失效。

一个账户在一个时间段内,最多只能申请3次无理由退换货。超过3次,ebay可能会暂停或限制您的退换货权利。所以请三思而行,只在真正有需要时退换货品。

打开交易详情页面,点击\"申请退货\"按钮,选择退货原因,上传证据图片,并填写退回地址。邮寄返还货品后, sellers收到货后确认,然后ebay会成立退款。整个流程一般在2周内完成。

对于无理由退货,买家需要承担邮寄原路返回商品的费用。但如果商品有质量问题或不符描述,则卖家需要承担这部分费用。建议采取经济快递以节省退货成本。