买家应如何处理ebay上未发货卖家

ebay上卖家不发货怎么办？

一、ebay上的卖家如果没有及时发货

1、投诉卖家

当买家提交订单以后的三天之内，如果卖家没有及时发货，买家就可以在产品页面去投诉卖家没有按照约定的时间发货。

2、处理惩罚

通常情况下，卖家会找你进行沟通处理，如果卖家不处理，店铺会扣4分，同时还需要赔偿买家不低于5元最高百分之五的赔偿金。

3、缺货订单判断

如果卖家提交延迟发货或者是虚假发货，并且在规定的时间内依旧没有发货，相关的订单就会被ebay判断为缺货订单，这样会对店铺信誉造成很大影响。

二、应对措施

1、遵循平台相关政策

想要好好运作店铺，就必须遵循ebay平台的相关政策，在用户下单以后要在三天之内及时发货。

2、与买家沟通处理

大多数情况下，如果出现不能及时发货的情况，店铺都是可以通过与买家沟通来处理的。

3、ebay平台客服介入帮助

如果3个工作日之内依旧无法解决问题的话，ebay平台的客服都会随时介入并提供帮助。

三、总结

ebay平台上的竞争压力都会非常大，想要好好运作店铺，就一定要遵循相关的政策要求去及时处理用户的一些问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以登陆eBay个人中心,查看“我买到的商品”页面,检查订单状态是否还显示“未发货”。您也可以查看交易详情页,看卖家有没有对订单进行更新。如果一直显示未发货且卖家没有解释,很可能该卖家尚未发货。

是的,作为买家您完全有权利要求卖家提供物流单号或其他发货凭证。这是卖家应尽的责任,可以帮助买家判断货物是否真的已经发出。如果卖家一直拒绝提供,您可以提出纠纷或申请退款。

可以的,如果您有充分证据证明卖家假冒已发货,您完全可以向eBay投诉该卖家。eBay会查看相关情况后给予处理。假冒发货属违规行为,eBay可能会警告或取消该卖家的会员资格。

如果买家在购买14日内货未寄达,您完全可以直接通过eBay系统申请全额退款。但我们建议您先与卖家进行沟通,提出退款要求,给予一定时间限期。如果卖家仍然拖延或推诿,您就可以选择申请eBay调解或直接退款。