eBay退换货有哪些注意事项？

在ebay平台上退换货时，买家和卖家都需要注意的流程操作，在交易物品的退换操作时，双方一定要交流好，避免出现更加繁琐的过程。eBay退换货有哪些注意事项呢？本文给大家介绍九点细节，商家朋友要注意。

1、跨境退货：一般情况是卖家会出现的情况，应及时提供货物的退货标签并且及时跟进物品的退货状态，在收到退货及时退款给买家。当然在不同的地区也会有不同的退货时间；

2、国内和国际上的退货政策不一样：当物品的所在地、买家的注册国家是在同一个国家—>所运用国内退货政策；当物品的所在地、买家注册的国家不是同一个国家时—>所运用的是国际退货政策；卖家选项较多，可以按照所给的国家设置而选择多个主要国家为退货地址；

3、清晰的价格说明：退换货物时在物品的价格说明上必须清晰，尽量避免让买家看到退换信息时产生一些其他想法。卖家必须在界面中标清物品的价格是否包含税务以及运费。卖家也必须给买家说明在运输过程中其他任何可能产生的费用（例如，进口税，海关要求等等）。

4、强制沟通期：如果买家和卖家之间的问题没有解决，那么ebay会自行接入处理问题；

5、更新了一些小部分地区的退货流程，不作详细说明；

6、有一些地区会简化退货流程，不作详细说明；

7、退货时间：退货请求的开启时间基本是付款的日期，或者是两天以后；退货原因原因会有两个选项A.买家原因B.卖家原因，根据自身原因自行选择；

8、当卖家给买家提供有免费30天退货服务时，如果买家退回的物品状态和收到时物品的状态有出入时，卖家这时可以决定向买家的退款服务时是否选择全款还是部分退掉；

9、ebay退货时的标签使用方法：买家收货地址，退货站点，卖家主要退货地址，当这三个选项都是在一个国家的时候，那么可以使用eBay labe（标签）。

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常见问答(FQAS)

如果衣物已经拆封或试穿过,eBay允许退货但需要保留完整,不能损坏或脏。如果衣物无法还原原样,eBay可能不会退款。

eBay支持不同退款方式,主要包括原路退款或账户余额退款。原路退款是指将退款金额退回购买者原支付方式,如银行卡或支付宝等。账户余额退款是指将退款金额 deposit 到购买者eBay账户余额内,以备以后购物抵用。

如果您收到的商品与描述不符,eBay允许您退换 goods。但需在收到商品14日内退换,同时商品必须保持原样未使用。您需要与卖家好好沟通,提供图片或视频作为证据,卖家同意后方可退换。

如果是卖家 error 导致的退货,卖家应承担相应的退货邮费。您需要在退货申请中注明要求卖家补货邮费。卖家 Review 申请后若同意,会在审核通过时一并退还邮费。如果卖家不同意,您可以向eBay投诉卖家。