ebay售后客服提成方案 ebay售后客服提成方案都有哪些？

一般的ebay售后客服也就是所谓的跨境的销售人员。我们都知道销售一般是由底薪加上提成，能够提成多少，也是目前当下商业战场主力军考虑最多的事情。跨境电商在目前竞争的环境中，信息是相对闭塞的，也最后导致企业内部销售提成的核算方式是缺乏科学的管理，时间长了，就会导致员工心理感到不公平。

ebay售后客服提成方案都有哪些？

1、直接以“销售额”作为核心指标计入提成

领导应该基于销售额，毛利或是净利润来设定销售业绩的提成方案。目前不同发展阶段与规模的企业或是公司，所采用的提成方案不一。而直接以“销售额”作为核心指标计入提成，在好多的初创型企业和小团队中，仍然是不少见的。除了以销售额计入核心考核中以外，还可以有一些附加的提成方案。比如像是阶梯激励，删除差评/索回好评，按条奖励等等。

单纯依靠“销售额”指标进行激励，继而导致销售人员趋于采用各种方法，甚至是盲目提高账面销售额。若是与之关联的采购、库存、物流成本与节奏把控不准确，最后可能会导致企业存在整体利润过低或最终盘亏的经营风险。

2、按“毛利”作为核算销售提成的方式，是业内最主流的方式。

一般的公式就是销售绩效奖金=（收入-支出） × 计提比例，比例参照为5%~13%。

3、最终的“净利润”作为核算销售部门绩效奖金的基准。

常用公式：绩效奖金=（收入-支出） × 计提比例

企业或是公司在计算“毛利”的基础上，同时将“资产、人力、税费”等内部管理成本，也作为支出项算纳入其中。比例参照：- 15% +。其实这种计算提成的方式是比较好的，一个是净利，一个是毛利。

计算跨境电商销售利润的难点不仅在于成本结构的完整与取数的准确性，而且不同项目费用之间也存在灵活多变的分摊逻辑，要想把这些做的很好，只是在比拼每家企业财务核算的智慧与艺术。

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常见问答(FQAS)

ebay售后客服的提成标准主要取决于完成任务数量和完成任务的难易程度。一般来说,完成一单普通售后问题询问,可获得5-10元提成报酬。完成一单复杂问题处理,提成额度可能会高达20元以上。

ebay售后客服的提成主要包括:完成售后单量提成、专项任务完成提成、服务满意度评价提成等。完成售后单量最多,是主要的提成来源。专项任务如新功能测试,服务满意度 tops 小于1‰,也会带来额外提成。

ebay售后客服主要采取提成形式,但同时会有一个较低的基本工资标准,如每月1500元人民币。基本工资可以保障客服工作起码收入,主要依靠提成提升收入。如果一个月提成收入不足1500,则公司需要补足到1500的基本工资标准。