走近eBay海外仓 ebay推出《海外仓服务标准管理政策》

去年，eBay推出了《海外仓服务标准管理政策》，来规范卖家的海外仓运营，保证发货时间，提升买家购物体验，维护平台公平竞争环境。该政策主要包括以下两个方面：

1.规范海外仓服务承诺的期限：卖家在设置发货时间时，应设置订单处理日期不超过2天，为物流选项提供承诺交付日期不超过规定日期。否则，将被视为不符合规定的发货。平台将评估卖家的合规发货率。

合规发货率：海外职位符合上述合规定义的比例。

2.海外仓订单实际业绩考核：评价指标包括以下内容。

及时交货率：在承诺交货时间内按交易比例领取扫描件。

及时交货率：在承诺的总交货时间内被扫描到的交易百分比。

物流不良交易率：交易中出现"货未到到达"纠纷或物流服务得分较低的百分比。

eBay会根据现有物流不良交易率评价的基础上，根据各站点与当地物流服务商对接的实际情况，连续评价各站点的海外仓储指标。

1)英国海外仓库的要求如下:

合规发布率:80%以上境外仓库发布设置订单处理日不超过2天，提供的物流选项承诺交货日不超过3天。

交货及时率:付款后5个工作日内扫描交货50%以上

2)美国境外地点的要求如下:

及时交货率:支付后2个工作日内90%以上的收款扫描。

第一个评估周期是2019年3月6日至10日。不合格的账户可能受到销售限制。境外仓库其他指标审查时间稍后公布。卖家中心还将于2019年4月初推出海外新岗位考核指标绩效。

EBay提醒卖家尽快做出以下调整：

调整已公布的承诺订单处理天数，提供符合承诺到达天数规范的物流选项。

及时上传正确的海外仓运单号和承运人名称。

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常见问答(FQAS)

ebay海外仓目前主要提供以下几类服务:包括存货管理服务、拍卖物流服务、客户服务支持等。具体包括:物品存储、拍卖订单管理和配送、退换货服务等。

用户可以登陆ebay网站,选择产品分类下的“海外仓”选项,将物品寄存至指定海外仓库,ebay会为用户管理物品存放和订单发货。用户也可以主动联系ebay客服咨询使用细节。

海外仓收费标准主要包括:存货储存费用、订单管理费用、配送费用等。其中储存费按照物品体积和重量计费,订单管理和配送费用与国内不同需额外考虑国别和数目的影响。具体收费标准用户可以在ebay网站或联系客服人员了解。

用户可以登录ebay个人中心,查看“我的物品”模块,可以查看目前存放在哪个海外仓库,数量等基本信息。如有物流流程,也可以在此模块查看更新。用户也可以主动通过ebay客服询问更多细节。