ebay卖家不发货的处置是什么？订单处理流程

随着跨境平台的发展，越来越多的人选择在ebay平台上注册开店，但是在经营的过程中也是需要遇到一系列的问题，卖家需要进行了解，那么ebay卖家不发货有什么处置呢?

ebay卖家如果3天之内不发货，您可以先申请退款，然后卖家同意后，您可以在这个买到的宝贝页面发起投诉卖家，未按照约定时间发货，卖家一般会找你沟通处理的，不处理就要被扣4分，并且赔偿卖家不低于5元最高百分只5的赔偿金。

商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货，相关订单将被网购平台判定为缺货订单。对卖家自身的店铺信誉值影响也是非常大的。其中最直接的影响是赔款给消费者，并且影响店铺转化率和评分、店铺权限的情况。

大多数情况下，如果物品未送达，卖家都能解决问题。但如果3个工作日之后，卖家仍无法解决问题，ebay客服随时都可以介入并提供帮助。

ebay订单处理流程：

1、 发货至eBay海外仓，

eBay卖家要将自己的产品发送至eBay海外仓。卖家从国内发货，可以联系eBay的上门提货服务，是非常便捷的。

2、清点货物

货物到了eBay的仓库后，会有平台人员对货物进行清点。清点完毕后，会将产品录入系统并上架。

3、查看仓储库存

eBay卖家可以通过随时查看仓储系统库存去了解自己产品的实际库存情况，做到及时补货等。

4、对订单配货

有买家下单后，海外仓人员就会根据订单信息进行配货。

5、清点货物，进行派送

在进行订单派送前，工作人员会对货物进行清点;确认产品及数量无误后，就会根据产品的体积等因素安排快递公司或者专车进行派送。

6、买家签收

产品派送到买家的地址并签收后，这一订单就完成了，整个eBay发货流程也就结束了。

通过以上介绍，我们了解到ebay卖家不发货的话是会有惩罚的，所以卖家在用户下单后就需要及时进行发货，以免店铺收到处罚。

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常见问答(FQAS)

如果卖家14日内没有发货,您可以主动取消订单,eBay系统会自动退还您已付的全款。您也可以选择等待,如果21日内还没发货,系统会自动取消该订单,全款退还。

如果卖家拒绝发货,您可以主动申请退款。在“我的订单”页面选择该订单,点击“问题/争论”选项,选择理由为“卖家不提供/取消订单”,附上简短说明后提交,eBay会介入调解,若经过核实卖家真的拒绝发货,系统会自动给您全额退款。

如果卖家只发虚假的发货证明而实际未发货,您可以上传证据证明没有收货,通过“问题/争论”申请退款。eBay衡量情况后,若实属卖家未发送货物,会支持买家申请并安排全额退款。

如果已经付了定金,卖家仍拒绝发货,您同样可以通过“问题/争论”投诉功能页或eBay客服渠道主张权益,要求退回定金。eBay会根据实际情况判断,如果确定不是您一次行为导致订单无法完成,定金一般也能全额退回。