eBay更新英国Covid-19政策相关公告

eBay关于英国Covid-19新进展及eBay政策更新

一、政府宣布新措施

1. 英国政府于2020年10月31日宣布将采取新措施，有效期至2020年12月2日。

2. eBay卖家中心可以了解eBay针对新冠肺炎的新措施。

二、发货和配送

1. eBay将继续与物流承运商和配送合作伙伴密切合作，以应对英国政府采取的措施可能对配送网络造成的任何影响。

2. eBay将积极采取适当措施，确保买家获得准确的预计交货日期。

3. 卖家可以在eBay卖家中心的新冠肺炎消息页面，获取有关配送信息。

三、卖家保护

1. eBay将采取适当的卖家保护措施，在卖家无法控制的情况下，保护卖家免受交货服务的延迟或中断。

2. 对于卖家来说，最好的办法就是对买家实话实说，在预计交货延迟时及时通知买家。

3. 此外，eBay还建议卖家适当设定自己的处理时间，以反映现状。

4. 及时上传相关订单的跟踪号，可以让买家随时知道货物的位置，万一出现物流承运商的延误或者买家没有收到物品，卖家将得到保护。

5. 即使eBay会保护卖家不会影响卖家性能标准评分；但如果卖家性能低于合格水平或eBay注意到异常行为，eBay也会限制性能。

四、客户支持

1. eBay明白新冠肺炎对所有人都是巨大的考验。在此无前例的时代里，eBay将一如既往地为卖家提供帮助和付出。

2. eBay建议先浏览eBay卖家支持中心中关于Covid-19相关信息以便尽快得到帮助。EBay会不间断地对此页面进行信息补充。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

eBay表示将密切关注英国政府的最新Covid-19指导政策,并根据情况及时调整公司内部规定。目前,eBay仍然鼓励所有用户和卖家采取防护措施,保持社交距离。

eBay提醒所有用户谨慎采购必需品,尤其是医疗用品。用户可以搜索\"必需品\"来查看可供选择的产品分类。与此同时,eBay也呼吁用户理解供应可能受到一定影响。

鉴于目前英国部分地区可能实施社交隔离措施,eBay建议卖家留意最新动向,根据实际情况妥善安排发货日期和方式。卖家可以选择延后发货日期,也可以提供焦点商品的邮件配送服务。

用户可以通过eBay海外客服渠道寻求帮助。例如,用户可以要求取消或延后订单,也可以查询商品物流状况等。此外,eBay众多社区论坛也可用来交流经验或者寻求解答。