英国ebay站点的物流要求

eBay英国站物流政策

一、合规刊登率

1.1 卖家新品订单处理天数

ebay平台要求英国站的订单处理天数不超过2天，否则将视为不合规刊登，卖家的合规刊登率将会被考核。

1.2 承诺货品运输到达天数

ebay平台要求提供的物流运输承诺到达天数不超过3天，这部分占比不低于80%。

二、及时送达率

2.1 发货及时率

ebay要求，英国站点的卖家应保证商品在买家付款后的5个工作日内发出，这部分占比应不低于50%。

2.2 送达及时率

ebay要求，英国站点的卖家应保证商品在买家付款后的5个工作日内送达，这部分占比应不低于50%。

三、物流不良交易率

带有"物品未收到"纠纷（Open INR）或物流服务评价分（Low Ship Time DSR）在已完成订单中的占比。

eBay将结合各卖家与当地物流服务商的实际对接情况，陆续对物流的不同指标进行考核。

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常见问答(FQAS)

根据官方英国eBay站点的规定,每个单笔订单的最大货物重量为 30 公斤,最大体积为 150 升。超出此限制的货物需要额外收取表率费用。

是的,不同类型的产品有不同的最长送达时间限制。一般电子产品的最长时间为10个工作日,图书为15个工作日,重型物品可能需要20个工作日。如果无法在限制时间内送达,买家有权返还货物并获得全额退款。

是的,出于安全和顺利送达的考量,我们强烈建议发货前与买家确认一下地址信息,尤其是邮政编码是否一致。如果地址有误可能会导致货物无法及时送达或遇到问题。最好在发货前通过ebay平台与买家进行一次确认。

如果在送达过程中货物遭遇损坏或丢失,请第一时间与买家联系说明情况,同时与物流公司反馈并要求赔偿。一般而言,物流公司将根据实际情况作出赔付。如果买家因此要求退款,卖家应及时进行退款处理