英国ebay网站对物流政策的要求

ebay平台在英国站点物流政策要求

eBay为了保证卖家在英国站点的运送时效，提升消费者购物体验，特推行海外仓服务标准管理政策，下面小编将详细介绍一下eBay平台英国站点的物流标准要求。

一、合规刊登率

1. 卖家在ebay平台上新品上线时，订单处理天数(HandlingDays)应不大于2天；承诺货品运输到达天数(EstimatedDelivery Days)不能超过平台规定的天数。

2. 卖家应保证物流运输承诺到达时间的正确性，这部分占比不低于80%。

二、及时送达率

1. 发货及时率：商品扫描揽收在承诺发货时间之内的交易百分比。

2. 送达及时率：送达扫描在承诺到达总时长之内的交易百分比。

3. 卖家应保证商品在买家付款后的5个工作日内送达，这部分占比应不低于50%。

三、物流不良交易率

带有“物品未收到”纠纷或物流服务评价分在已完成订单中的占比。 考核要求将会根据卖家与当地物流服务商的实际情况而不断调整。

总之，ebay对物流要求非常严格，卖家必须遵循上述各项要求，以保障买家更优的体验，也避免出现影响店铺运行和声誉的问题。

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常见问答(FQAS)

物流运输需要使用由英国政府认证并注册的运输公司,这些公司需要遵守英国法律规定,并负责运输过程中的物品损失或违约责任。推荐使用国内知名快递公司,如英国皇家邮政、DPD等。

对于海外邮寄商品,需要准备商业发票或非商业发票以证明商品的性质和价格。此外,还需要提供产品原产地证明和可能需要的进口许可证明。所有这些材料将有助于加快海关检查和清关流程。

如果在物流运输过程中商品损坏或遗失,购买者有权要求全额退款。同时他还可向物流公司申请索赔,由物流公司或他者承担损失赔偿责任。EBay会介入调查事件并保护买家的合法权益。

如果交易出现问题可能产生争议,购买者和卖家应先通过ebay消息交流解决。如果不能解决,可以向ebay申诉求助。ebay将根据实际情况进行调查判断,给予补偿或采取进一步行动。争议方可以同意结果或向第三方追讨法律责任。