了解eBay关于退换货的最新政策

eBay最新的退换货政策

一、eBay临时退货时间

1. 买家享有21个工作日的退货权利

在接受退货之日起，买家可以立即获得退货邮费和标签。此外，21天的eBay临时退货政策也可以方便卖家。

2. 卖家–退款保证政策

新的eBay退款保证政策要求，在商品已退还给卖家的5个工作日内发出退款。

二、 退换货流程

1. 物品所在地和买家注册国家相同——运用国内退货政策

需要标注卖家原因，及时提供退货标签，并跟进退货状态，收到退货后及时向买家退款。

2. 物品所在地和买家注册国家不同——运用国际退货政策

a) 卖家提前承担运费：卖家可以使用已经采购的label，并通过PayPal将运费打款给买家。

b) 买家寄回物品：7月10号之后开启的新一波退货，根据不同国家有不同要求：如美国/加拿大/澳大利亚要5个工作日；英国14个工作日；德国19个工作日--->10个工作日；法国/意大利/西班牙14个天--->10个工作日。

c) 退货妥投之后及时退款： 澳大利亚3个工作日、其他国家2个工作日。

*需要注意的是当买家使用eBay label才会从卖家帐户中扣除label的费用。PayPal打款需要预估买家的运费、交易号金额截图或者其他信息。

三、 长期处理方式

由于处理时效延长，如卖家收不到物品仍未处理情况出现，可以根据正常流程对物品进行上诉。

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