保护消费者免受eBay恶意退款政策的侵害

eBay恶意退款政策

一、保护和支持

1、对于恶意并虚假的“图片与实物不符”的情况，商家可以申诉并受到运单补助。

2、如果商家出售的商品被买家退回来发现是已使用过或者是损坏的情况（如果商家的所有信誉都是非常好的，平台没有任何不良记录）,eBay平台允许商家扣除50%或者是更多的退款，也可以追偿买家商品价值的损失费用。

3、如果在此次交易中产生了任何对商家不良的评价，eBay平台会自动删除此次交易中的所有差评、中评或者是不良交易信息和待处理纠纷。

二、符合条件

1、商家注册的地址必须是在中国；

2、商家必须是登上eBay-com优秀评级卖家；

3、商家提供长达30天或者是更长期限的退货服务；

4、商家的店铺中的商品必须是在美国站销售的；

5、同样的退货地址也必须是在美国；

6、同样也要使用ebay运单进行出卖；

7、服务指数不能是“非常高”；

8、不要求本人的地址是在何处。

三、不受保护行为

1.在eBay以外站点出卖或者其他方式出卖；

2.对eBay平台谎报真实所在地；

3.不遵循上述七个条件之一；

4.对此次退货情况进行大量举报行为;

5.无事实证明而向买家支付一部分退款;

6.扣减退回金额大于ebay所要求金额。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

eBay的当前退款政策存在一定问题。它允许买家在收到商品后任意申请退款,而不管商品是否有问题,这给卖家带来很大不便。

消费者可以记录快递过程中的视频图片作为凭据。另外,可以要求卖家提供发货凭证,如快递单号等。如发生纠纷,可提供这些建议eBay。

eBay表示将来会考虑修改退款政策,给卖家提供更多保护。但具体时间表还未定义。消费者和卖家可以联合向eBay施加压力,要求尽快修订目前容易被恶意利用的政策。

可以建立微信群或论坛,组织更多消费者和卖家一起向eBay提出变更要求。同时在社交平台上发布相关信息,以吸引更多媒体和公众关注此问题。只有使问题引起广泛重视,eBay才更有可能采取行动。