eBay恶意退款政策

eBay恶意退款政策

一、eBay平台对优秀商家店铺的保护和支持

eBay平台于3月22日宣布，将为位于大中华地区并登上eBay-com优秀评级卖家的商家提供保护和支持。若商家出售的商品所在地是美国，则可获得30天或更长期限的退货服务，以及额外的卖家保护福利。

二、具体条件

1. 商家注册的地址必须是在中国;

2. 商家必须是登上eBay-com优秀评级卖家;

3. 商家的店铺中的商品必须是在美国站销售的;

4. 商家的商品所在地也必须是在没有或者是美国的海外仓里;

5. 同样的退货地址也必须是在美国;

6. 商家是使用ebay的运单进行的售卖;

7. 商家的服务指数不能是"非常高";

8. 不要求商家本人的地址是在哪。

三、eBay平台保护补助条件

1. 对于“图片与实物不一致”情况，eBay会补助运费不超过$6;

2. 如果买家拒绝交付已使用或者已损坏的商品（如果信誉好），eBay允许扣减50%以上退款金额，同时还可以追回买家损失部分;

3. 若此交易中出现差评、中评或者不良交易信息，eBay将会删掉此条信息;

4. 若此交易异常申诉，ebay会对此进行监测。

四、不受eBay保护补助条件

1. 除了eBay之外其他站点出售;

2. 通过其他方式出售;

3. 虚报/隐瞒真实所在地;

4. 利用此保障向买家支付一部分退款而无真实情况证明;

5. 无故向买方举

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常见问答(FQAS)

是的,eBay平台上不时会出现一些恶意退款行为,比如收货后没有任何理由就直接申请退款。这种行为会给卖家带来无谓的损失。

eBay会根据买家的历史交易记录来判断是否存在恶意行为。如果买家在短时间内多次进行无理由的退款,eBay很可能会暂时禁止该买家进行退款,以避免给卖家带来不必要的麻烦。同时,卖家也可以举报出现恶意行为的买家。

卖家可以采取以下措施减少损失:1. 准备好商品照片和交易过程截图作为证据;2. 发货时实名与地址要相符;3. 买家支付后尽快发货;4. 提供优质的售后服务降低买家追退的可能性。此外,卖家也可以考虑提高交易保证金标准。