德国ebay的退货政策相关说明 ebay平台服务点退货政策如何设置？

ebay作为全球知名的电商服务平台，在各国均有着相应的站点服务中心。那么德国的ebay平台服务点的退货政策有什么呢？卖家应该如何去设置退货呢？以下内容给大家做相应的解答。

首先，对于卖家来说，我们需要了解ebay平台在德国的退货政策。在退货政策施行的前提下，卖家必须在购物条款以及条件的允许下使用退换货政策的相关规定。由于德国处于欧盟境内，那么如果是卖家将物品卖给了欧盟境内的买家的话，出于对买家服务体验的维护。卖家必须为买家提供取消交易的窗口。也就是说，在欧盟境内的消费者可以在指定的时间内无条件的退回产品，并且在一般情况下商家必须将全款退还给买家。

当然如果说出现产品破损的情况下，卖家支付产品50%左右的退款即可。根据欧盟境内的网上销售规定，在14天内，买家都可以向卖家提出全款退货的要求。当然卖家也可以对产品退货时的运费承担方进行设置。

第二点则是关于退换货时运费由谁出的问题。在这个问题上，卖家是拥有着选择权的。在卖家进行退货政策刊登时，可以对运费的承担方进行相应的设置。具体步骤如下：

第一步，在平台的物品刊登页面找到退换货政策，点击Rücknahmebedingungen-Erstellen，并选择下拉框的第二个选项；

第二步，在下拉框选择退货时限中可选择14～60天等不同区间。卖家根据其所需情况进行设置即可。但如果你选择了相应的退货时限，那么要与退货政策当中的说明与其一致。

同时，针对运费承担方的问题，在设置退货时限的下一个下拉框上有相应的设置界面，从而进行运费承担方的选择并保存。与上述设置时相同，此处需要与退还政策当中的说明保持一致。后续对其设置保存到相应的产品即可。

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常见问答(FQAS)

退货申请需在收到商品14天内通过eBay平台的\"我要退货\"页面提交。系统将自动通知卖家。如无争议,卖家需在收到货后5个工作日内安排退货。

确认卖家已收到退货商品后,eBay系统会自动发放全额退款给买家。一般需5-7个工作日内完成。

国内退货则买家需要承担首次退货的运费,国际退货根据不同情况可由卖家或买家承担运费。

如产品尚未使用或轻微损坏,仍可申请退货,但需附说明。严重损坏商品不予退换货。

如需了解其他细节,可登陆eBay网站查询常见问题解答或联系在线客服人员协助。