产品评论对客户购买行为有何影响？

产品评论如何影响客户的购买意愿？

一、客户是如何看待产品评论的？

根据一项最新调查，83% 的英国消费者表示，评论会影响他们购买产品的意愿，而32% 的受访者最看重正面评论的数量。YouGov对500多家受评价影响最大的英国公司进行了深入研究，结果显示，手机和运营商品牌的评价与购买决策之间的相关性最大。

二、什么是最大影响因素？

根据研究，客户最看重正面评论的数量(32%)，其次是产品的星级(21%)和负面评论的数量(20%)。而80% 的顾客不会购买评分低于五分之三的产品，而 5% 的购物者只会购买评价最好的五星级产品。29% 的人表示25-50 英镑是他们开始查看评论的价格区间。

三、不同地区如何看待评论？

根据这项研究，布莱顿的消费者最看重评论，不管产品价格如何，近十分之三 (29%) 的人总是看评论。而在爱丁堡则只有10% 的人在购买前总是查看评论。

四、总结

由此可以看出，客户对正面评价的重視度很高，特别是在关键决定金额时。因此，优秀的评价可能会带来很大的影响力。向客户推广优秀产品并保持优异口碑将为店主带来更多成功。

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常见问答(FQAS)

是的,产品评论对用户的购买决定影响很大。有研究显示,带有积极评价的产品比没有评价的产品更有可能被购买。用户倾向于查看其他用户的体验,以帮助自己做出决定。

负面评价不一定会完全阻止用户购买,但通常会给用户买气减少。一些负面评价,如产品质量问题,容易制造不信任感。然而,如果负评中的问题较易解决,或者其他正面评价多,仍有可能改变主意购买。

看积极评价是一个好的开始,但仅此而已可能无法形成全面判断。平衡性地了解不同经验还是很重要的。在积极评价外,也需留意产品不足之处,以帮助自己选择是否适合。只从一面之词下定论,往往无法作出最佳决定。