从业者分享速卖通经营经验

速卖通经营经验分享

一、关于纠纷处理技巧

在运营速卖通店铺的过程中，会遇到很多的突发情况，有的卖家朋友有经验就会处理的比较好，但是有一些卖家朋友还是不太懂的处理，所以接下来分享一下速卖通纠纷处理技巧：

1. 不要一味的美化产品和图片，要实事求是，对产品做出真实、明了的描述。如果因为客人没有很好的注意尺寸而引发的差评，可以先站内主动联系买家，协商修改评价。如果7天内买家没有作出回应，则可以再次发送邮件或者给他们特殊优惠来打动他们。

2. 对于物流速度问题，在发布产品时要明确各大物流具体运送情况；发货后要尽量将货物到达时间告诉客户。如果物流出现延迟，客户也能理解卖家不会对此作出差评。

二、多买包装辅助材料

要多买一些包装辅助材料，这样在快递过程中能够减少货物的损耗；同时也能增强客户的体验感。

三、要和卖家做主动的沟通

不管是发布前还是发布后都要对客户进行相应的沟通。发布前应该先进行必要的教育和告知; 发布后要随时注意物流情况并且尽量在7天内回复客户留言。否则会造成不好的影响。

总之，在运营速卖通店铺时要注重保障客户体验感: 不要一味地强化图片和产品信息; 物流方面要正确明了地表明具体情况; 并且要对待客户采取主动思考、及时沟通、尊重用户体验的思想方式。

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常见问答(FQAS)

A1:进入速卖通官网,注册账号,填写店铺信息,进行实名认证,选择产品分类,上传产品图片和详细信息,设置价格等。speed市场平台提供了详细的开店指导。

A2:选择热门分类和流行产品,注意产品特色,质量要靠谱,价格合理,并准备充足的产品库存。同时要留意消费趋势和季节性产品。

A3:收到订单后第一时间确认并备货,72小时内发货,准时送达。对所有问题保持及时响应,提供售后服务确保用户满意。

A4:利用速卖通营销渠道进行线上线下活动,搜索关键词投放,活动优惠促销等。同时通过社交平台进行产品及活动推广。