为了做跨境电商是否需要掌握英语？

跨境电商中英语的重要性

一、跨境卖家需要基础的英语

二、中小型企业卖家可以使用翻译工具

三、大型企业需要聘请海外客服

一、跨境卖家需要基础的英语

对于跨境卖家而言，基础的英语还是需要会的，我们需要日常能够简单的沟通，当然这也不是必须的，如果能够有一个海外客服自然能够解决很多麻烦。卖家们可以根据店铺的运营规模酌情考虑是否有能力聘请一个海外客服。

二、中小型企业卖家可以使用翻译工具

作为中小型企业的卖家会不会英语，英语好不好并不重要，只要我们能够完美的借助翻译工具也能做好客户服务。现在平台上有很多的翻译软件能够满足我们日常的沟通与交流。免费的软件如果卖家担心翻译的不够好的话，也可以使用一些收费的软件，里面有一些很专业的词汇和语法指导可以帮助我们避免很多的困扰。毕竟也许我们的目标国家并不是一个，如果是多个目标国家的话，难道我们要同时学会数门语言吗？这显然不太现实，因此借助工具是中小型卖家解决语言沟通障碍的一个最好的方式。

三、大型企业需要聘请海外客服

当卖家的企业做得足够大时，翻译工具也可能不再适用。随着销量的上升，店铺在回应海外买家提出的问题时效率很低。此时根据当地文化风俗习惯去回应买家更加重要。因此大型企业需要考量是否有必要雇佣海外客服来帮忙进行回应。

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常见问答(FQAS)

跨境电商主要面向海外客户,客户交流都需要使用英语。掌握基本英语能力,可以更好地与海外客户沟通,解答问题,促进交易。

对于初期的跨境电商来说,掌握些常用词汇和简单句型就可以开始了。但要确保英语交流不会造成误解。随着业务扩大,英语能力也需要不断提高。通常要达到英语四级或以上程度才算基本掌握。

英语水平较低也不代表不能做跨境电商。可以通过找团队合作伙伴或外聘翻译来弥补自己的不足。也可以选择目标客户定位在英语水平相对普通的国家和地区。随着业务发展,英语能力也需要持续提高。

对一个国际电商平台来说,除英语外,掌握其他主要语言如西班牙语、法语、阿拉伯语、俄语等也有利于拓宽客户群。但作为一个中小型电商企业,优先要掌握英语作为基础,其他语言可以视业务发展情况逐步学习。