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免费试用造成亚马逊卖家封号的原因很多,违规情节严重程度也不同。自然亚马逊也提供了投诉机会,让大家尝试解封账户。对于不同的封号原因,亚马逊卖家投诉邮件的内容也不一样,具体要怎么写?以下将亚马逊的投诉模板发送给大家。
1.投诉模板,侵权封号。
先来看看亚马逊邮件,因为什么侵权原因导致封号。比如商标侵权,大家也要首先看看是否真的侵权了,没有说是什么原因侵权,应该自己判断。
假如确实有侵权,那大家就一定要在邮件中说明一下,说明为什么出现侵权的情况,现在已经采取了哪些措施,以及以后该怎样改正,态度一定要诚恳,并且从自己的角度去改正,请求平台给自己一个机会。
要是被恶意投诉侵权,大家也要投诉。从侵权邮件中分析原因,分析自己并没有侵权,并上传相关证明自己没有侵权的证据,这样才能更好的维权。
2、店内联锁投诉。
只有亚马逊才允许每一个卖家拥有一个亚马逊账户,出现关联封号,然后在投诉邮件中明确说明自己只有一个亚马逊账户,账户运行良好,比如review好,产品销量高,然后询问一下是哪个账号导致了违规;然后,保证自己才能通过这个网站来运营,这样就能很好地完成投诉。
3、二审不通过封号申诉。
如遇亚马逊二审,且未通过,帐号也会被封,那么大家都可以去投诉。投诉信中称自己所提交的信息绝对真实,并有根据平台要求提交的;然后,相关信息会一并提交给平台审核。
值得注意的是,二审封号申诉只有3个申诉机会,建议二审申诉的时候,大家最好是先把资料发给招商经理看看有没有问题,因为不要白白浪费。
每个人都根据自己的封号情况,结合申诉模板,去重新优化调整自己的投诉邮件,才能更好的保证申诉解封更加容易。可多参考几个投诉模板,然后总结,记得千万不要完全照抄,否则平台也是不会让你投诉过去的,这样对店铺的影响就比较大了。自然每个人也要准备相应的投诉材料哦。
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亚马逊可能会因以下原因封号卖家账号:商品的描述或内容有误导买家的嫌疑,产品质量问题反馈过多,违反亚马逊规则政策等。
如何申诉?登录亚马逊卖家中心,选择“账号和性能”下的“申诉封号”。详细说明申诉原因,提供充足证据支持自己的观点,例如商品图片、说明书截图等。亚马逊会在5-7个工作日内进行复核。
申诉要点包括哪些?申诉函要点包括:1. 待审核商品或账户概述。2. 被指控违规行为详细说明。3. 自己清白的证据陈述,如订单记录或用户反馈截图。4. 对亚马逊指控的驳斥说明。5. 今后如何改进避免再次发生同样问题。使用论据论点具有说服力。
通过率如何?亚马逊申诉通过率相对较低,大概只有30%左右,主要取决于申诉理由及提供的支持性证据是否充分、有力。若理据站不住地,很难通过复核。但只要一切按规范操作,机会还是存在的。